İşbu Açık Rıza Beyanı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu olan; Kartal/İstanbul adresinde faaliyet gösteren, Kartal Vergi Dairesi nezdinde 2140349043 vergi kimlik numarasıyla kayıtlı ve 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu’nun 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (10) numaralı bendi kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi sahibi gerçek kişi SELİN KIDIK (“HOKİS” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından hazırlanmıştır.
HOKİS tarafından tarafıma sunulan WhatsApp İletişim Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuyarak; WhatsApp Business İletişim/Destek Hattı, Instagram ve HOKİS tarafından fiilen kullanılan diğer sosyal medya kanalları üzerinden kuracağım iletişim kapsamında aşağıdaki kişisel verilerimin işlenebileceği konusunda bilgilendirildim:
● Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, WhatsApp veya sosyal medya profil adı ve kullanıcı adı,
● İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve tarafımdan paylaşılması hâlinde teslimat adresi,
● Sosyal Medya ve Dijital Etkileşim Bilgileri: Profil bilgileri, doğrudan mesajlar, yorumlar, etiketlemeler, beğeni ve diğer etkileşim kayıtları,
● Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, Sipariş tarihi ve durumu, satın alınan veya hakkında bilgi talep edilen Ürünler, iptal, cayma, iade, değişim ve tadilat bilgileri,
● Sipariş ve Kişiselleştirme Bilgileri: Zincir uzunluğu, bilek ölçüsü, taş, boncuk, renk, dizilim, harf, isim, tarih, mesaj, tebrik kartı veya hediye notu tercihleri,
● Teslimat Bilgileri: Teslim alacak kişinin adı, soyadı, telefon numarası, adresi, kargo ve gönderi bilgileri,
● Finans ve Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve durumu, işlem veya referans numarası, iade, iptal ve ters ibraz bilgileriyle sınırlı ödeme kayıtları,
● Talep, Şikâyet ve Mesajlaşma Bilgileri: Mesaj ve yazışma içerikleri, ürün soruları, bilgi ve destek talepleri, şikâyetler, başvuru tarihi, konusu, verilen cevaplar ve sonuç kayıtları,
● Görsel ve İşitsel Veriler: Kendi tercihimle paylaşacağım Ürün, ambalaj, kargo hasarı, ayıp veya tadilat konulu fotoğraf ve videolar, sesli mesajlar ve görünür olması hâlinde profil fotoğrafı,
● İşlem Güvenliği Bilgileri: Mesaj tarihi ve saati, gönderim, teslim ve okunma bilgileri, iletişim ve güvenlik kayıtları,
● Pazarlama ve İletişim Tercihi Bilgileri: WhatsApp veya sosyal medya kanalı bakımından verdiğim onay ve ret tercihleri,
● Hukuki İşlem Bilgileri: İhtar, talep, şikâyet, cayma bildirimi, tüketici uyuşmazlığı ve diğer hukuki süreçlere ilişkin yazışma ve delil kayıtları.
Bu kapsamda kişisel verilerimin;
● Ürün, materyal, fiyat, stok, ölçü ve kişiselleştirme konularındaki sorularımın cevaplandırılması,
● Sipariş oluşturma, Sipariş teyidi ve kişiselleştirme tercihlerimin alınması,
● Ödeme, kargo, teslimat ve hediye gönderimi süreçlerine ilişkin destek verilmesi,
● İptal, cayma, iade, değişim, ayıplı veya hasarlı Ürün ve tadilat taleplerimin alınması ve sonuçlandırılması,
● Kendi tercihimle ilettiğim fotoğraf, video veya sesli mesajların ilgili talebin değerlendirilmesinde kullanılması,
● Talep ve şikâyetlerimin takip edilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılması,
● Yazışmaların ilgili işlemle ilişkilendirilmesi ve bir uyuşmazlık hâlinde delil olarak muhafaza edilmesi,
● Yetkisiz işlem, dolandırıcılık, sahte talep, kötüye kullanım, tehdit, hakaret ve diğer hukuka aykırı iletişimlerin tespit edilmesi ve önlenmesi
amaçlarıyla işlenebileceği konusunda bilgilendirildim.
Sipariş’in kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve HOKİS’in meşru menfaatleri kapsamında zorunlu olan kişisel veri işleme faaliyetlerinin açık rızama dayanmadığını; açık rıza vermemem veya açık rızamı geri almam hâlinde bu hukuki sebeplere dayanan veri işleme faaliyetlerinin mevzuata uygun şekilde devam edebileceğini biliyorum. WhatsApp ve sosyal medya kanallarının kullanılmasının zorunlu olmadığını; ürün, Sipariş, cayma, iade, ayıp, tadilat ve diğer taleplerimi destek@hokis.com.tr adresi üzerinden de iletebileceğimi biliyorum.
Bu doğrultuda WhatsApp Destek Hattı üzerinden başlattığım veya bu kanal üzerinden sürdürülmesini talep ettiğim iletişim kapsamında; profil adı ve görünürlük tercihlerime bağlı profil fotoğrafımın, mesaj ve yazışma içeriklerimin ve kendi tercihimle paylaşacağım fotoğraf, video ve sesli mesajların, talebimin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla işlenmesine ve ayrıca ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan yurt içi ve yurt dışı iş ortaklarına, tedarikçilere aktarılmasına; Instagram ve HOKİS tarafından fiilen kullanılan diğer sosyal medya hesapları üzerinden başlattığım veya bu kanallar üzerinden sürdürülmesini talep ettiğim iletişim kapsamında; kullanıcı adımın, profil bilgilerimin, doğrudan mesaj, yorum ve etkileşim kayıtlarımın ve kendi tercihimle paylaşacağım fotoğraf veya videoların, talebimin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla işlenmesine ve ayrıca ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan yurt içi ve yurt dışı iş ortaklarına, tedarikçilere aktarılmasına geri alma hakkım saklı kalmak kaydıyla açık rıza veriyorum.
Açık Rıza Vermek Suretiyle Kabul Ediyorum:
☐ Açık rıza veriyorum.
☐ Rıza göstermiyorum.