1. GİRİŞ

İşbu Çerez Politikası ("Politika"), Kartal / İstanbul adresinde mukim, Kartal Vergi Dairesi nezdinde 2140349043 vergi kimlik numarası ile kayıtlı SELİN KIDIK ("HOKİS", "Veri Sorumlusu") tarafından; hokis.com.tr alan adlı internet sitesi ("Site"), mobil site, üye hesabı, sepet, ödeme ve sipariş ekranları ile bunlarla bağlantılı dijital ortamlarda kullanılan çerezler, pikseller, etiketler, yerel depolama teknolojileri ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

 

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda, cep telefonunuzda, tabletinizde veya internete bağlanabilen diğer cihazlarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. İşbu Politika'da "çerez" ifadesi; niteliğine uygun düştüğü ölçüde piksel, etiket, yerel depolama, çevrimiçi tanımlayıcı, reklam tanımlayıcısı, dönüşüm etiketi, oturum kaydı teknolojileri ve sunucu taraflı ölçümleme sinyallerini de kapsayacak şekilde kullanılmaktadır. Çerezler, oluşturulduğu tarafa göre birinci taraf ve üçüncü taraf; saklanma süresine göre ise oturum çerezi ve kalıcı çerez olarak ayrılır.

 

3. ÇEREZ TÜRLERİ VE HUKUKİ DAYANAK

Zorunlu Çerezler: Site'nin çalışması, oturum yönetimi, sepet ve ödeme akışlarının korunması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetin sunulabilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler, veri sorumlusunun meşru menfaati ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanır ve açık rıza gerektirmez. Zorunlu çerezler HOKİS’in çerez tercih paneli üzerinden devre dışı bırakılamaz. Devre dışı bırakılması hâlinde Site'nin temel fonksiyonları çalışmayabilir.

 

Analitik / Performans Çerezleri: Site'nin nasıl kullanıldığını, hangi sayfaların ziyaret edildiğini, kullanıcıların Site ile nasıl etkileşime geçtiğini ölçmeye yarayan çerezlerdir. Bir çerezin işletme için "faydalı" olması onu hukuken "kesinlikle gerekli" kılmadığından, bu çerezler açık rızaya tabidir.

 

Oturum Kaydı ve Isı Haritası Teknolojileri: Kullanıcının Site üzerindeki fare hareketleri, tıklamaları, kaydırma davranışı ve sayfa etkileşimleri kaydedilerek kullanıcı deneyiminin analiz edilmesini sağlayan teknolojilerdir. Site'de bu kapsamda Microsoft Clarity kullanılmaktadır. Bu teknolojiler, klasik analitik çerezlere kıyasla daha ayrıntılı davranışsal veri ürettiğinden yalnızca açık rıza ile çalıştırılır ve form alanlarına girilen bilgiler maskelenecek şekilde yapılandırılır.

 

Reklam / Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: Reklam performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi, kampanya etkinliğinin analizi, hedef kitle oluşturma ve yeniden hedefleme amacıyla kullanılan çerezlerdir. Yalnızca açık rıza ile çalıştırılır.

 

İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcının açıkça seçtiği dil, bölge veya benzeri tercihi hatırlatan çerezlerdir. Talep edilen işlev için zorunlu olduğu ölçüde bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olmasına veya meşru menfaate dayanabilir; bunun dışındaki işlevsellik çerezleri tercih panelinde ayrıca yönetilir.

 

Açık rızaya tabi çerezler, kullanıcı rıza vermeden önce çalıştırılmaz; ilgili betikler yalnızca rıza verilmesinin ardından yüklenir.

 

4. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Çerezler ve benzeri teknolojiler HOKİS tarafından; Site'nin güvenli ve kesintisiz çalıştırılması, oturum ve sepet süreçlerinin korunması, ödeme akışının güvenli şekilde tamamlanması, bot, sahte trafik, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim risklerinin önlenmesi, ziyaret ve kullanım istatistiklerinin ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin ve sayfa performansının analiz edilmesi, hata kayıtlarının tespiti, reklam ve kampanya performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi yapılması, hedef kitle oluşturulması ve yeniden hedefleme faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır.

 

5. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA İŞLENEBİLECEK VERİLER

Çerezler aracılığıyla; IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgisi, oturum kayıtları, çerez ID ve çevrim içi tanımlayıcılar, ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ürünler, tıklama ve arama/filtreleme bilgileri, sepet hareketleri, satın alma ve dönüşüm olayları, kampanya ve reklam etkileşimleri, fare hareketi ve kaydırma davranışı, hata ve performans kayıtları ile çerez tercihleri ve açık rıza/ret kayıtları işlenebilmektedir.

 

6. PLATFORMDA KULLANILAN ÇEREZLER

 

7. ÇEREZLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler; Site altyapı sağlayıcısı Shopify ile analitik ve reklam hizmeti sağlayan Google, Meta ve Microsoft başta olmak üzere ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilmektedir. Açık rızaya tabi çerezlerin etkinleştirilmesi yurt dışı veri akışını gündeme getirebilir. Ancak düzenli yurt dışı aktarım, çerez rızasından bağımsız olarak KVKK m. 9 uyarınca yeterlilik kararı veya uygun güvence mekanizmasına dayanmadıkça gerçekleştirilmez. Yurt dışına aktarım; yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya arızi hâllerde sayılan istisnalar çerçevesinde yürütülür. Süreklilik arz eden aktarımlar bakımından uygun güvence mekanizmalarına başvurulur. Üçüncü taraf sağlayıcılar, kendi veri işleme faaliyetleri bakımından bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir. Bu hâllerde ilgili sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları da geçerlidir.

 

8. ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİLMESİ

Zorunlu çerezler HOKİS’in çerez tercih paneli üzerinden devre dışı bırakılamaz. Tarayıcı ayarları üzerinden tüm çerezlerin engellenmesi mümkün olmakla birlikte bu durumda Site’nin temel işlevleri gereği gibi çalışmayabilir. Ancak zorunlu olmayan işlevsel, analitik, reklam, pazarlama ve hedefleme çerezlerine ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

 

İnternet Tarayıcısı	Çerez Engelleme Yöntemi
Google Chrome	Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, “Kilit İşareti”ni tıklayarak “Çerezler” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
Internet Explorer (Microsoft Edge)	Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesine tıklayarak “İzin Ver” veya “İzin Verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
Mozilla Firefox	Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “Menüyü Aç” sekmesinin ardından “Seçenekler” görselini tıklayarak ve “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz.
Opera	Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “Çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz.
Safari	Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “Safari” sekmesini seçerek “Gizlilik ve Güvenlik” bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.

 

9. POLİTİKA’NIN GÜNCELLENMESİ

HOKİS; kullanılan çerezlerin, piksellerin, reklam ve analitik sağlayıcılarının, teknik altyapının, Site özelliklerinin veya mevzuatın değişmesi hâlinde işbu Politika'yı güncelleyebilir. Politika'nın güncel hâli Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Yeni çerez, piksel veya benzeri teknoloji kullanımı hâlinde çerez tablosu güncellenir ve gerekli hâllerde ayrıca açık rıza alınır.

10. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI VE BAŞVURU

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak işbu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, KVKK ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi kapsamında yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

 

İlgili kişi olarak, KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen asgari koşulları sağlamak kaydıyla HOKİS’e iletebilirsiniz. Bu kapsamda başvurularınızı; ıslak imzalı dilekçe ile Kartal/İstanbul adresine şahsen, posta veya noter kanalıyla; güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanmak suretiyle; kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden selin.kidik@hs01.kep.tr KEP adresine veya HOKİS sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizi kullanmak suretiyle destek@hokis.com.tr adresine veya HOKİS tarafından Site üzerinde ayrıca sunulabilecek başvuru formu ve başvuru kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için uyruk, pasaport numarası, yabancı kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası, talep konusu ve kimliğinizi tevsik edici bilgi, belgelerin bulunması gerekmektedir. Başvurunun vekil veya temsilci aracılığıyla yapılması halinde, başvuruda temsil yetkisini gösterir belgelerin de sunulması gerekir. HOKİS, talebinizin niteliğine göre başvurunuzu en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan talep edilebilecektir.