1. TARAFLAR

                        1.1.            İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Şartları (“Sözleşme”); hokis.com.tr alan adlı internet sitesinin (“Site”) işletmecisi ve HOKİS markalı ürünlerin satıcısı olan SELİN KIDIK (“HOKİS” veya “SATICI”) ile Site’ye erişen, Site’yi kullanan, Site’ye üye olan, ürünleri inceleyen, sepet oluşturan, sipariş veren veya Site’de sunulan imkânlardan yararlanan gerçek ya da tüzel kişiler arasındaki Site kullanımı ve üyelik ilişkisinin esaslarını düzenler. Site kullanımına ilişkin hükümler, Kullanıcı’nın bu hükümlere erişmesine imkân sağlanmasının ardından Site’yi kullanmasıyla; üyeliğe özgü hükümler ise Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda açıkça onaylaması ve üyelik doğrulamasını tamamlamasıyla uygulanır. Her bir ürün satışına ilişkin özel sözleşme ilişkisi, sipariş sırasında Kullanıcı’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca kurulur. SATICI, GVK m.9/1-(10) kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi sahibi gerçek kişidir.

                        1.2.            SATICI bilgileri:

Adı Soyadı / Unvanı: SELİN KIDIK

Marka / İnternet Sitesi: HOKİS / hokis.com.tr

Adres: Kartal/İstanbul

Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Kartal Vergi Dairesi / 2140349043

E-posta: destek@hokis.com.tr

Destek Hattı: +90 850 302 02 78 (Pazartesi-Cuma 10:00–17:00)

                        1.3.            Kullanıcı, Site’ye erişirken ve Site’yi kullanırken işbu Sözleşme’de yer alan Site kullanım kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve HOKİS tarafından Site’de yayımlanan ilgili politikalara uygun davranmakla ve ihlal teşkil eden, yasaklı fiillerde bulunmamakla yükümlüdür. Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi; Kullanıcı adına üyelik hesabı kurulması veya üyeliğe özgü hükümlerin açıkça kabul edildiği anlamına gelmez. Üyelik ilişkisi, işbu Sözleşme’de belirtilen elektronik onay ve doğrulama işlemlerinin tamamlanmasıyla kurulur.

 

2. TANIMLAR

KAVRAM	TANIM
HOKİS Politikaları	Site’de yayınlanan Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İptal, İade ve Cayma Politikası, Bakım ve Kullanım Talimatları ve ilgili diğer kuralları ifade eder.
Kullanıcı	Üye, Ziyaretçi, Müşteri veya Alıcı sıfatlarından biriyle Site’ye erişen ya da Site’den yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Site	hokis.com.tr alan adlı internet sitesini, bu siteye bağlı alt sayfaları, Ürün, sepet, üyelik ve ödeme ekranları ile Site kapsamında sunulan diğer elektronik işlem alanlarını ifade eder.
Üye	Site üzerinde üyelik hesabı oluşturan Kullanıcı'yı ifade eder.
Ziyaretçi	Site'ye üye olmaksızın erişen ve Site'yi ziyaret eden kişiyi ifade eder.
Müşteri / Alıcı	Site üzerinden üye olarak veya üye olmaksızın ürün satın alan kişiyi ifade eder.
Tüketici	Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder.
Ürün	HOKİS tarafından Site üzerinden satışa sunulan takı, aksesuar, doğal taş, inci, boncuk, tebrik kartı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere satışa sunulan tüm sair malları ifade eder.
Hesap	Üye'nin Site üzerinde kendisine ait e-posta adresi, doğrulama kodu veya üçüncü taraf hesap sağlayıcısı aracılığıyla eriştiği üyelik alanını ifade eder.
Hijyen Bandı / Koruyucu Unsur	İlgili ürün sayfasında sağlık ve hijyen korumasına tabi olduğu sipariş öncesinde açıkça belirtilen ürünlerde; açılması, koparılması veya üründen ayrılması hâlinde ürünün kullanılıp kullanılmadığının ve iadesinin sağlık veya hijyen bakımından uygun olup olmadığının tespitine hizmet eden gerçek bant, mühür, ambalaj, paket veya benzeri koruyucu unsuru ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı	Kullanıcı’nın kendisine gönderilen bilgiyi amacına uygun süre boyunca inceleyebilmesine ve değiştirilmeden saklayıp kopyalayabilmesine imkân veren e-posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı veya benzeri araç ve ortamı ifade eder.

 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

                        3.1.            İşbu Sözleşme'nin konusu; Site'ye üyelik, Site'nin kullanımı, üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş yapılması, Kullanıcı'nın Site kullanımındaki ve alışverişindeki hak ve yükümlülükleri, hesap güvenliği, sipariş süreçleri, Site içerikleri, kampanyalar, ürün yorumları, kullanıcı içerikleri, fikri ve sınai mülkiyet hakları, ticari elektronik ileti tercihleri ve HOKİS'in Site işletimine ilişkin hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

                        3.2.            İşbu Sözleşme, Site'yi ziyaret eden tüm Kullanıcılar bakımından kullanım şartları niteliğindedir; Site'ye üye olan kişiler bakımından ayrıca üyelik ilişkisini düzenler. Üye olmaksızın alışveriş yapan Kullanıcılar da Site kullanımı, sipariş süreci, hukuka uygun davranma, yasaklı kullanım, fikri mülkiyet, ürün yorumları ve kampanya şartları bakımından işbu Sözleşme'ye tabidir. Kullanıcı’nın aynı işlem bakımından Üye, Alıcı veya Tüketici sıfatlarından hangisini taşıdığı, somut işlemin amacı ve niteliğine göre belirlenir.

                        3.3.            Her bir ürün satışı bakımından esas satış ilişkisi, sipariş esnasında Kullanıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kurulur. İşbu Sözleşme, anılan belgelerin yerine geçmez; Site kullanımı ve üyelik ilişkisi bakımından tamamlayıcı niteliktedir.

 

4. ÜYELİK VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

                        4.1.            Site üzerinden alışveriş yapmak için üyelik oluşturulması zorunlu değildir. Kullanıcı, Site'nin sunduğu teknik imkânlara bağlı olarak üye olmaksızın da sipariş verebilir.

                        4.2.            Üyelik; Kullanıcı’nın kendisine ait ve aktif olarak kullandığı e-posta adresini Site’ye girmesi, bu adrese gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu doğru biçimde Site’ye girmesi ve üyelik işlemini tamamlaması suretiyle oluşturulur. Site’de üçüncü taraf hesap sağlayıcısıyla giriş imkânı fiilen sunulması hâlinde Kullanıcı, ilgili sağlayıcı nezdindeki hesabıyla da üyelik oluşturabilir veya Hesap’a giriş yapabilir. Bu yöntemin kullanılması hâlinde HOKİS’e, ilgili sağlayıcının izin ve paylaşım ayarları çerçevesinde ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı tanımlayıcısı ve varsa profil görseli gibi sınırlı bilgiler aktarılabilir. Üçüncü taraf hesap sağlayıcısının kendi veri işleme faaliyetleri ve hizmet koşulları, ilgili sağlayıcının hukuki metinlerine tabidir.

                        4.3.            Kullanıcı’ya, üyelik işlemi tamamlanmadan önce işbu Sözleşme’ye erişebilmesini, Sözleşme’yi okuyabilmesini, inceleyebilmesini ve elektronik ortamda kabul edebilmesini sağlayan teknik imkân sunulur. Üyelik ilişkisi; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve gerekli hesap doğrulama işlemlerini tamamlamasıyla kurulur. Kullanıcı’nın üyelik işlemini tamamlaması, işbu Sözleşme’nin üyelik ve Site kullanımına ilişkin hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

                        4.4.            HOKİS; Sözleşme’nin Kullanıcı’ya sunulduğu ve onaylandığı tarih ve saat, Sözleşme versiyonu, elektronik onay kaydı, doğrulama kaydı, IP adresi, oturum ve işlem güvenliği kayıtları ile benzeri teknik verileri, mevzuatta öngörülen veya hukuki ilişkinin gerektirdiği süre boyunca saklayabilir. Bu kayıtlar, diğer delillerle birlikte üyeliğin kurulması, Sözleşme’nin kabulü, işlemlerin güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılabilir. Söz konusu kayıtların ispat ve delil niteliği, işbu Sözleşme’nin delillere ve kayıtlara ilişkin maddesi kapsamında değerlendirilir.

                        4.5.            Üye olmaksızın gerçekleştirilen alışverişlerde Kullanıcı; sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Müşteri Aydınlatma Metni, İptal, İade ve Cayma Politikası ile ilgili diğer bilgilendirme ve politika metinlerini inceleyerek sipariş işlemini tamamlar. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuat uyarınca kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gereken diğer belgeler, Kullanıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir. Üyesiz alışveriş yapılması, Kullanıcı’yı ilgili satış işlemi bakımından kendisine sunulan sözleşme ve politikalara uyma yükümlülüğünden kurtarmaz.

                        4.6.            Kullanıcı; üyelik oluştururken, Hesap’ı kullanırken veya sipariş verirken sağladığı ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, ödeme bilgileri ve sair bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel, hukuka uygun ve gerekli olduğu ölçüde kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı’nın yanlış, eksik, yanıltıcı, güncel olmayan veya yetkisiz biçimde üçüncü kişilere ait bilgiler sunması nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmesi, teslim edilememe, yanlış teslimat, iletişim kurulamaması, ek kargo veya operasyon masrafı ve ödeme güvenliği incelemesinden doğan sonuçlardan Kullanıcı, kusuru ve fiiliyle zarar arasındaki illiyet bağı ölçüsünde sorumludur.

                        4.7.            Kullanıcı’nın bir başka kişiye hediye gönderilmesi, teslimat yapılması veya sair meşru bir amaçla üçüncü kişiye ait ad, soyad, adres veya telefon bilgilerini HOKİS’e iletmesi hâlinde Kullanıcı; bu bilgileri hukuka uygun olarak elde ettiğini, paylaşmaya yetkili olduğunu ve mümkün olduğu ölçüde ilgili kişiyi bu paylaşım hakkında bilgilendirdiğini kabul eder. HOKİS, üçüncü kişiye ait verileri yalnızca ilgili siparişin, teslimatın ve bağlantılı yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla ve uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler.

                        4.8.            HOKİS; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat veya iletişim bilgilerinin gerçeğe aykırı, eksik, çelişkili ya da üçüncü kişilere ait olduğuna ilişkin makul şüphe bulunması; sahte üyelik, hesap ele geçirme, yetkisiz ödeme, dolandırıcılık, ters ibraz, kampanya kötüye kullanımı, sistem güvenliğine yönelik tehdit, önceki ihlal kayıtları veya benzeri objektif bir güvenlik ya da hukuka uygunluk riski tespit edilmesi hâlinde üyelik başvurusunu reddedebilir, ek doğrulama talep edebilir, üyeliği veya belirli hesap fonksiyonlarını geçici olarak askıya alabilir.

                        4.9.            HOKİS tarafından talep edilen makul doğrulamanın belirtilen süre içinde tamamlanmaması, Kullanıcı’ya kayıtlı iletişim kanallarından ulaşılamaması veya üyelik güvenliği riskinin giderilememesi hâlinde HOKİS, üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Devam eden siparişlerin durumu, işbu Sözleşme maddeleri ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca belirlenir.

                   4.10.            Güvenlik incelemesinin etkinliğini ortadan kaldırabilecek, üçüncü kişilerin güvenliğini tehlikeye düşürebilecek veya kanuni bir yükümlülüğün ihlaline yol açabilecek hâller dışında HOKİS, üyeliğin askıya alınması veya sonlandırılmasına ilişkin temel gerekçeyi Kullanıcı’ya makul süre içerisinde bildirebilir. HOKİS’in, güvenliğin sağlanması amacıyla önceden bildirimde bulunmaksızın geçici tedbir alma hakkı saklıdır.

 

5. YAŞ, EHLİYET VE YETKİ

                        5.1.            Site üzerinden üyelik oluşturan veya işlem yapan Kullanıcı; ayırt etme gücüne sahip olduğunu, yapacağı işlemin hukuki anlam ve sonuçlarını kavrayabildiğini ve ilgili işlem bakımından yürürlükteki mevzuatın aradığı hukuki işlem ehliyetini taşıdığını kabul ve beyan eder.

                        5.2.            On sekiz (18) yaşını doldurmamış kişiler ile hukuki işlem ehliyeti sınırlandırılmış kişiler, yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı hâllerde yasal temsilcilerinin önceden verilmiş geçerli onayı veya katılımı bulunmaksızın üyelik oluşturamaz ve sipariş veremez. Üyelik oluşturan veya sipariş veren Kullanıcı, işlem için gerekli hukuki ehliyeti taşıdığını ya da gerekli yasal temsilci onayını usulüne uygun şekilde aldığını kabul ve beyan eder. HOKİS, aksini gerektiren makul bir belirti bulunmadıkça Kullanıcı’nın bu beyanına güvenebilir.

                        5.3.            Kullanıcı’nın yaşı, hukuki işlem ehliyeti veya temsil yetkisi konusunda makul şüphe bulunması hâlinde HOKİS, yalnızca gerekli ve ölçülü bilgilerle sınırlı olmak üzere ek doğrulama talep edebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar üyeliği veya siparişi geçici olarak askıya alabilir. Gerekli ehliyet veya yasal temsilci onayının bulunmadığının anlaşılması hâlinde HOKİS, üyeliği ya da henüz ifa edilmemiş işlemi iptal edebilir. Tahsil edilmiş bedellerin iadesi, somut işlemin hukuki durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

                        5.4.            Bir tüzel kişi, işletme veya başka bir kişi adına işlem yapan Kullanıcı; söz konusu kişi veya kuruluşu ilgili işlem bakımından temsil etmeye, borç altına sokmaya ve gerekli beyanları vermeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. HOKİS, gerekli gördüğü hâllerde temsil ve yetki belgesi talep edebilir. Yetkisiz temsil veya gerçeğe aykırı yetki beyanı nedeniyle HOKİS’in ya da üçüncü kişilerin uğradığı doğrudan zararlar bakımından işlem yapan kişinin genel hükümler çerçevesindeki sorumluluğu saklıdır.

                        5.5.            Kullanıcı, Site üzerinden ticari veya mesleki amaçla işlem yapması hâlinde bu durumu gerçeğe uygun olarak bildirmekle yükümlüdür. Kullanıcı’nın tüketici sıfatına sahip olup olmadığı, yalnızca Kullanıcı’nın beyanına göre değil, somut işlemin amacı ve niteliği dikkate alınarak yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapıldığının anlaşılması hâlinde tüketici mevzuatından kaynaklanan hakların uygulanabilirliği somut hukuki ilişkinin niteliğine göre değerlendirilir.

6. HESAP GÜVENLİĞİ VE BİLGİLERİN GÜNCELLİĞİ

                        6.1.            Üye; Hesap’a erişim amacıyla kullandığı e-posta adresinin, tek kullanımlık doğrulama kodlarının, bağlantıların, oturum bilgilerinin ve varsa üçüncü taraf hesap sağlayıcısına ait giriş bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Tek kullanımlık doğrulama kodları ve hesap erişim bağlantıları kişiye özel olup HOKİS çalışanları dâhil hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmamalıdır. HOKİS, Kullanıcı’dan telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden şifre, kart şifresi, tek kullanımlık banka doğrulama kodu veya benzeri gizli güvenlik bilgilerini talep etmez.

                        6.2.            Üye; Hesap’ına yalnızca güvenilir cihaz ve bağlantılar üzerinden erişmek, ortak veya herkese açık cihazlarda oturumunu açık bırakmamak, cihaz ve e-posta hesabının güvenliğini sağlamak, şüpheli bağlantı ve mesajlardan kaçınmak ve makul güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

                        6.3.            Üye’nin hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce öğrenildiğinden şüphelenmesi, doğrulama kodunun yetkisiz kişilere ulaşması, Hesap üzerinden kendisine ait olmayan bir işlem gerçekleştirilmesi veya Hesap güvenliğinin başka bir şekilde ihlal edilmesi hâlinde Üye, durumu gecikmeksizin destek@hokis.com.tr adresinden HOKİS’e bildirmelidir. Bildirimin gecikmesi nedeniyle zararın artmasına Üye’nin kusuruyla sebebiyet verilmesi hâlinde, Üye’nin genel hükümler kapsamındaki sorumluluğu saklıdır.

                        6.4.            HOKİS; Hesap güvenliğine ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde Hesap’a erişimi geçici olarak durdurabilir, aktif oturumları sonlandırabilir, yeniden doğrulama talep edebilir, iletişim veya hesap bilgilerinin değiştirilmesini geçici olarak sınırlandırabilir ve Hesap’ın güvenli biçimde yeniden kullanıma açılması için gerekli diğer ölçülü tedbirleri uygulayabilir. Acil güvenlik riski hâlinde bu tedbirler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

                        6.5.            Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanılan doğrulama yöntemi, IP ve oturum bilgileri, işlem zamanı, cihaz ve güvenlik kayıtları ile HOKİS ve ilgili hizmet sağlayıcıların sistem kayıtları birlikte değerlendirilir. Kullanıcı’ya ait e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunun kullanılması, Kullanıcı’ya özel bağlantının açılması veya Hesap üzerinden işlem gerçekleştirilmesi; yetkisiz kullanımın somut ve güvenilir delillerle ortaya konulmadığı sürece işlemin ilgili Üye tarafından gerçekleştirildiğine ilişkin güçlü delil teşkil eder. Kullanıcı’nın yalnızca soyut veya doğrulanabilir bir kayıtla desteklenmeyen inkârı, HOKİS’in işlemle ilişkilendirilmiş sistem kayıtlarının ispat gücünü tek başına ortadan kaldırmaz.

                        6.6.            Üye; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve sair üyelik bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Site’de teknik güncelleme imkânı sunulan bilgiler Üye tarafından Hesap üzerinden güncellenebilir. Doğrudan değiştirilemeyen veya güvenlik doğrulaması gerektiren bilgiler bakımından değişiklik talebi destek@hokis.com.tr adresine iletilir. HOKİS, hesap güvenliği amacıyla eski ve yeni iletişim kanallarına bildirim gönderebilir veya ek doğrulama isteyebilir.

                        6.7.            Üyelik veya teslimat bilgilerinin güncel olmaması, yanlış adres verilmesi, e-posta kutusunun kullanılamaması, telefon numarasının değişmiş olması veya Kullanıcı’ya kendisinden kaynaklanan sebeplerle ulaşılamaması nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi, yanlış adrese sevk edilmesi veya gönderinin HOKİS’e iade edilmesi hâlinde doğan makul ve belgelendirilebilir ek masraflar, HOKİS’in veya taşıyıcının kusuru bulunmadığı ölçüde Kullanıcı’ya ait olabilir.

                        6.8.            Üyelik hesabı kişiye özeldir. Üye; Hesap’ını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, satamaz, kiralayamaz, ticari amaçla paylaşamaz veya Hesap’a erişim sağlayan doğrulama yöntemlerini başkalarının kullanımına sunamaz. Üye’nin açık bilgisi ve onayıyla üçüncü kişiye Hesap erişimi sağlaması, Üye’nin hesap güvenliğine ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

                        6.9.            Kullanıcı; kampanya, kupon, satın alma sınırı, üyelik kısıtlaması veya güvenlik tedbirlerini aşmak amacıyla birden fazla üyelik hesabı oluşturamaz, başka kişilere hesap açtıramaz veya farklı e-posta, telefon, teslimat, cihaz ya da ödeme bilgileri kullanarak sistem kurallarını dolanamaz. HOKİS; ortak e-posta, telefon, cihaz, IP, teslimat adresi, ödeme aracı, oturum veya işlem örüntüsü bulunan hesapları, kampanya ve güvenlik kurallarının uygulanması bakımından bağlantılı hesaplar olarak değerlendirebilir. Bağlantılı hesapların meşru bir amaçla kullanıldığını ispatlayan somut bilgi ve belgeler Kullanıcı tarafından sunulabilir.

                   6.10.            HOKİS; Hesap ve Site güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi, sahte üyelikleri, otomatik işlemleri, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla oturum, cihaz, doğrulama ve işlem güvenliği kayıtlarını yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve ilgili aydınlatma metinlerine uygun şekilde işleyebilir.

 

7. SİTE KULLANIM KURALLARI

                        7.1.            Kullanıcı; Site’yi yalnızca hukuka, dürüstlük kuralına, kamu düzenine, işbu Sözleşme’ye, kendisine uygulanabilir diğer HOKİS Politikaları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Site’yi kullanırken HOKİS’in, diğer kullanıcıların, üçüncü kişilerin ve kamu kurumlarının hak ve menfaatlerine zarar verecek davranışlardan kaçınır.

                        7.2.            Kullanıcı, özellikle aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

                                         7.2.1.            Site’nin, sunucuların, veri tabanlarının, ağ bağlantılarının, ödeme ve sipariş sistemlerinin güvenliğini, bütünlüğünü, erişilebilirliğini veya olağan işleyişini bozmak ya da bozmaya teşebbüs etmek;

                                         7.2.2.            Site’ye virüs, truva atı, solucan, zararlı kod, otomatik bot, crawler, scraper, veri kazıma yazılımı, spam aracı veya benzeri teknik araçlarla izinsiz erişmek ya da bunları Site üzerinde kullanmak;

                                         7.2.3.            HOKİS’in önceden verilmiş yazılı izni bulunmaksızın güvenlik açığı taraması, penetrasyon testi, tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarmaya yönelik işlem, güvenlik mekanizmasını aşma, erişim kontrolünü etkisizleştirme veya benzeri teknik inceleme gerçekleştirmek;

                                         7.2.4.            Site’nin kodunu, tasarımını, veritabanını, kullanıcı arayüzünü, API bağlantılarını, katalog yapısını veya diğer teknik unsurlarını kopyalamak, çözümlemek, değiştirmek ya da bunlardan türev bir sistem oluşturmak;

                                         7.2.5.            Site içeriklerini, ürün görsellerini, fotoğrafları, videoları, ürün açıklamalarını, koleksiyon isimlerini, tasarımları, metinleri, grafik unsurları ve sair içerikleri izinsiz olarak kopyalamak, çoğaltmak, işlemek, yayımlamak, ticari amaçla kullanmak, başka platformlara aktarmak veya yapay zekâ ve benzeri sistemlerin eğitimi amacıyla toplu olarak kullanmak;

                                         7.2.6.            HOKİS markasını, ticaret adını, alan adını, logosunu, ürünlerini, görsellerini veya ticari görünümünü HOKİS ile bağlantı, yetkilendirme, bayilik, temsilcilik ya da işbirliği bulunduğu izlenimini yaratacak şekilde izinsiz kullanmak;

                                         7.2.7.            Gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ya da iletişim bilgisi vermek; üçüncü kişi veya kurumları taklit etmek; başka bir kişinin kimliği, hesabı, ödeme aracı veya iletişim bilgileri üzerinden yetkisiz işlem gerçekleştirmek;

                                         7.2.8.            Çalıntı, kayıp, yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde edinilmiş ödeme aracı kullanmak; gerçeğe aykırı ters ibraz, yetkisiz işlem veya ödeme itirazında bulunmak; aynı sipariş ya da ürün için mükerrer bedel iadesi veya haksız menfaat elde etmeye çalışmak;

                                         7.2.9.            Sahte, muvazaalı veya teslim alma amacı bulunmayan sipariş oluşturmak; sipariş sistemini deneme, stok bloke etme, operasyonu aksatma, HOKİS’i zarara uğratma veya üçüncü kişiler adına izinsiz işlem yapma amacıyla kullanmak;

                                     7.2.10.            İade veya cayma sürecinde farklı ürün göndermek, ürün veya parçaları değiştirmek, eksik içerikle iade yapmak, kullanılmış veya zarar verilmiş ürünü teslim edildiği durumdaymış gibi göstermek, sahte kargo tutanağı, fotoğraf, video, belge veya beyan sunmak ya da sair şekilde iade sistemini kötüye kullanmak;

                                     7.2.11.            Kampanya, indirim, kupon, hediye kuponu, hediye ürün, ücretsiz kargo, satın alma sınırı veya sair avantajlardan yararlanmak amacıyla çoklu hesap, farklı kimlik, iletişim, cihaz, teslimat veya ödeme bilgileri kullanmak; teknik ya da sistemsel açıklardan yararlanmak; kampanya koşullarını dolanmak veya haksız menfaat elde etmek;

                                     7.2.12.            Site’nin olağan bireysel alışveriş amacını aşacak şekilde otomatik, sistematik, toplu veya ticari kullanım yapmak; HOKİS’in onayı olmaksızın yeniden satış amacıyla olağan dışı adetlerde ürün satın almak ya da stok ve satın alma sınırlamalarını aşmaya çalışmak;

                                     7.2.13.            Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin kişisel verilerini, iletişim bilgilerini ya da Site kullanım bilgilerini izinsiz toplamak, kaydetmek, ifşa etmek, aktarmak veya başka şekilde işlemek;

                                     7.2.14.            Site veya kullanıcı içerikleri üzerinden reklam, spam, zincir mesaj, izinsiz ticari ileti, başka platformlara yönlendirme, yetkisiz satış, ödeme veya müşteri kazanma faaliyeti yürütmek;

                                     7.2.15.            Ürünler hakkında mevzuata aykırı sağlık beyanı, tedavi, hastalığı önleme, iyileştirme, şifa, terapötik etki veya kesin sonuç iddiası içeren içerik oluşturmak ya da HOKİS’in bu tür bir taahhütte bulunduğu izlenimini yaratmak;

                                     7.2.16.            Hakaret, tehdit, şantaj, iftira, taciz, müstehcenlik, ayrımcılık, nefret söylemi, haksız rekabet, kişilik hakkı ihlali, fikri veya sınai mülkiyet hakkı ihlali, suç işlemeye teşvik ya da sair hukuka aykırılık oluşturan içerik paylaşmak;

                                     7.2.17.            HOKİS çalışanlarına, hizmet sağlayıcılarına veya müşteri destek kanallarına yönelik sistematik taciz, tehdit, hakaret, yanıltma ya da hizmetin yürütülmesini engelleyici davranışlarda bulunmak;

                                     7.2.18.            HOKİS’in ticari itibarı, marka değeri, müşteri ilişkileri, operasyonları, sistem güvenliği veya üçüncü kişiler nezdindeki güvenilirliği üzerinde hukuka aykırı ve kötü niyetli şekilde zarar doğurabilecek diğer davranışlarda bulunmak.

                        7.3.            HOKİS, bu maddede sayılan veya nitelik itibarıyla benzer bir ihlalin varlığına ilişkin makul ve objektif verilere ulaşması hâlinde; ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı, oluşturduğu risk ve Kullanıcı’nın kusuru ile orantılı olmak üzere aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

                                         7.3.1.            Kullanıcı’dan açıklama, bilgi, belge veya ek doğrulama talep etmek,

                                         7.3.2.            Belirli Site özelliklerine erişimi geçici veya sürekli olarak sınırlandırmak,

                                         7.3.3.            Kullanıcı içeriğini yayımlamamak, yayından kaldırmak veya görünürlüğünü sınırlandırmak,

                                         7.3.4.            Kampanya, kupon, hediye veya sair avantajı geçersiz kılmak,

                                         7.3.5.            Henüz ifa edilmemiş siparişi kısmen veya tamamen askıya almak ya da iptal etmek,

                                         7.3.6.            Üyeliği geçici olarak askıya almak veya haklı sebebin ağırlığına göre sonlandırmak,

                                         7.3.7.            Tekrarlanan kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla hesap, cihaz, oturum veya işlem bazlı ölçülü teknik güvenlik tedbirleri uygulamak,

                                         7.3.8.            Hukuka aykırı faaliyete ilişkin kayıtları mevzuata uygun biçimde muhafaza etmek ve gerekli hâllerde yetkili kamu kurumlarına, ödeme kuruluşlarına, bankalara, kargo şirketlerine veya hukuki danışmanlara iletmek,

                                         7.3.9.            HOKİS’in hak ve menfaatlerinin korunması amacıyla ihtar göndermek, ödeme veya ters ibraz itirazında bulunmak, ihtiyati tedbir veya delil tespiti talep etmek, alacak ve icra takibi başlatmak, tazminat, haksız rekabet, fikri ve sınai mülkiyet davaları açmak, suç duyurusunda bulunmak ve ilgili diğer hukukî, cezaî veya idarî yollara başvurmak.

                        7.4.            Site’nin, ödeme sisteminin, kişisel verilerin, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin güvenliği bakımından gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde HOKİS, Kullanıcı’nın görüşünü önceden almaksızın geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Tedbirin devamına gerek bulunmadığının anlaşılması hâlinde erişim veya üyelik makul süre içinde yeniden açılır.

                        7.5.            Siparişin bu madde kapsamında iptal edilmesi hâlinde, teslim edilmiş ürünler, kullanılmış kampanya avantajları, haksız olarak elde edilmiş menfaatler, ödeme güvenliği incelemeleri ve varsa karşılıklı iade yükümlülükleri dikkate alınarak tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir. Kullanıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

                        7.6.            Kullanıcı’nın kusurlu ve hukuka aykırı fiili, gerçeğe aykırı beyanı, yetkisiz işlemi veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içeriği nedeniyle HOKİS’e yöneltilen üçüncü kişi talepleri, idarî başvurular, banka veya ödeme kuruluşu işlemleri, mahkeme, icra veya soruşturma süreçleri sonucunda HOKİS’in uğradığı doğrudan ve belgelendirilebilir zararlar, yapmak zorunda kaldığı giderler, ödemeler ve mevzuatın izin verdiği ölçüde avukatlık ve yargılama masrafları sorumlu Kullanıcı’ya rücu edilebilir.

                        7.7.            HOKİS’in herhangi bir ihlale karşı derhâl tedbir almaması, ilgili davranışa izin verdiği, ihlali kabul ettiği veya Sözleşme’den doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

 

8. ÜRÜN BİLGİLERİ, GÖRSELLER VE KULLANIM UYARILARI

                        8.1.            Site'de satışa sunulan ürünlere ilişkin açıklamalar; ürünün türü, materyali, ölçüsü, temel özellikleri ve genel kullanım bilgileri hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanır. Her bir sipariş bakımından ürünün bağlayıcı temel nitelikleri; sipariş tarihinde ilgili ürün sayfasında, ürün seçeneklerinde, sipariş özetinde, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen bilgilerden oluşur. HOKİS, ürünlerin temel niteliklerini doğru, güncel, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

                        8.2.            HOKİS ürünleri doğal taş, inci ve el boyaması cam boncuk kullanılarak, seri üretim yöntemiyle değil el işçiliği ile tek tek üretilmektedir. Taşların ve boncukların renk tonlarında, desenlerinde, dokusunda, damar ve doğal iz yapısında, ölçü ve boyutlarında, ağırlığında ve diziliminde; ürünler arasında ve ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasındaki açıklamalar ve görsellerle makul ölçüde uyumlu kalmak kaydıyla, doğal materyalin yapısından ve el işçiliğinden kaynaklanan bu farklılıklar ürünün kendine özgü niteliğinin bir parçası olup tek başına ayıp, eksik ifa veya yanlış ürün teslimi sayılmaz.

                        8.3.            Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü yansıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Ekran, çözünürlük ve ışık koşullarından kaynaklanan makul renk ve ton farklılıkları oluşabilir. İlgili ürün sayfasında fotoğraftaki ürünün tekil olarak satışa sunulduğu veya teslim edilecek ürünün bizzat fotoğraflandığı açıkça belirtilmişse, teslim edilecek ürünün bu görselle uyumlu olması esastır. Temsili görsellerde ise doğal ve el yapımı materyaller bakımından işbu Sözleşme’de belirtilen makul farklılıklar bulunabilir.

                        8.4.            HOKİS ürünleri süs eşyası/aksesuar niteliğinde olup; tıbbi, terapötik, şifa verici veya sağlık iyileştirici herhangi bir etki taahhüdü içermez. Ürün açıklamalarında yer alan kültürel, sembolik veya estetik anlatımlar bu nitelikte yorumlanamaz. Doğal taşların geleneksel, kültürel veya sembolik anlamlarına ilişkin açıklamalar, bilimsel veya tıbbi bir iddia ya da sonuç garantisi oluşturmaz. Kullanıcı, ürünleri herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi, önlenmesi veya sağlık sorununun giderilmesi amacıyla kullanmamalıdır.

                        8.5.            Kullanıcı, ürünleri Site'de yayımlanan Bakım ve Kullanım Talimatları'na uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünler darbe ve düşmeden korunmalı; su, parfüm, krem, deodorant ve alkol gibi maddelerle doğrudan temasından kaçınılmalı; duş, deniz, havuz, spor ve uyku sırasında çıkarılmalıdır. Ürüne veya ambalaja özel bir kullanım ve bakım talimatı eklenmişse, genel talimatların yanı sıra bu ürün özelindeki talimatlar da dikkate alınmalıdır.

                        8.6.            Ürünün kullanım talimatına aykırı, amacı dışında, aşırı veya hatalı kullanılması; uygun olmayan koşullarda saklanması; darbe, düşme, çekme veya ezilmeye maruz bırakılması; su, parfüm, krem, deodorant, alkol, temizlik ürünü veya benzeri kimyasal maddelerle temas ettirilmesi ya da üçüncü kişilerce onarım, tadilat veya müdahaleye tabi tutulması sonucunda meydana gelen kopma, kırılma, ezilme, deformasyon, matlaşma, kararma, kaplama aşınması, renk değişimi ve parça kaybı, HOKİS’ten kaynaklanan üretim veya materyal hatası bulunmadıkça ayıp sayılmaz.

                        8.7.            Metal, kaplama veya materyal hassasiyeti bulunan Kullanıcı, ürün sayfasındaki materyal ve kaplama bilgisini ürünü kullanmadan önce incelemekle yükümlüdür. Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünün “alerji yapmaz”, “nikelsiz”, “hipoalerjenik” veya her Kullanıcı bakımından reaksiyona yol açmayacak nitelikte olduğu taahhüt edilmiş sayılmaz. Kullanıcı’nın bilinen hassasiyetini dikkate almamasından doğan sonuçlardan, HOKİS’in materyal bilgisini doğru ve eksiksiz sunma yükümlülüğü saklı olmak üzere, HOKİS sorumlu değildir.

                        8.8.            “Altın kaplama”, “gümüş kaplama” veya benzeri ifadeler, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünün bütünüyle som altın veya som gümüş olduğu anlamına gelmez. Ürünün kaplama, ayar, içerik veya materyal niteliğine ilişkin bilgiler, ilgili ürün sayfasında belirtildiği kapsamda geçerlidir.

                        8.9.            Ürün ölçülerinde el işçiliği ve manuel ölçümden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasında bildirilen ölçülere göre makul üretim toleransı içinde kalan ve ürünün kullanımını veya temel niteliğini etkilemeyen farklılıklar ayıp sayılmaz. Makul toleransı aşan farklılıklar somut ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

                   8.10.            Takı ve aksesuarlar oyuncak değildir. Küçük parçalar içerebilen ürünler; bebekler, küçük çocuklar ve ürünü güvenli şekilde kullanamayacak kişilerden uzak tutulmalıdır. Çocukların kullanımı, yaşlarına ve ürünün niteliğine uygun olarak yetişkin gözetiminde gerçekleştirilmelidir.

 

9. STOK, FİYAT VE BİLGİ HATALARI

                        9.1.            HOKİS, Site'de yer alan ürün açıklamalarını, stok bilgilerini, fiyatları, kampanyaları, görselleri ve içerikleri güncelleyebilir. Güncellemeler, aksi emredici mevzuatta öngörülmedikçe ileriye etkili olarak uygulanır. Siparişi tamamlanmış ve sözleşmesi kurulmuş işlemlerde sipariş tarihindeki ürün niteliği, fiyat ve satış koşulları esas alınır.

                        9.2.            Site’de açık maddi hata, yazım veya hesaplama hatası, sistemsel fiyat ya da indirim gösterim hatası, teknik entegrasyon hatası, stok gösterim veya senkronizasyon hatası yahut ortalama ve makul bir Kullanıcı tarafından da açıkça fark edilebilecek başka bir yanlışlık bulunması hâlinde HOKİS, sözleşme henüz kurulmamışsa siparişi kabul etmeyebilir; sözleşme kurulmuşsa yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde siparişi iptal edebilir. Tahsil edilen bedel, ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen süre ve yöntemle iade edilir.

                        9.3.            Fiyat veya sistem hatasının ürünün niteliği, olağan satış fiyatı, gösterilen indirim oranı ve somut işlemin koşulları dikkate alındığında ortalama ve makul bir Kullanıcı tarafından açıkça anlaşılabilir olması hâlinde Kullanıcı, hatalı gösterimden doğan sonucu talep edemez. Bir fiyatın yalnızca piyasa fiyatından düşük olması, tek başına bariz hata sayılmaz.

                        9.4.            Ürünün sepete eklenmesi, favorilere alınması, ödeme ekranına geçilmesi veya ödeme için provizyon alınması, ürünün Kullanıcı adına kesin olarak rezerve edildiği anlamına gelmez. Site’de ayrıca rezervasyon taahhüdü verilmedikçe stok tahsisi, ödeme ve güvenlik kontrollerinin tamamlanması ve HOKİS’in siparişi onaylamasıyla gerçekleşir.

                        9.5.            Eş zamanlı siparişler, teknik senkronizasyon veya stok kayıtlarındaki gecikme nedeniyle ürünün fiilen temin edilemediğinin anlaşılması hâlinde süreç, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuata göre yürütülür. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez. HOKİS, tüketiciye farklı bir ürün veya ileri tarihli teslim seçeneği sunabilir; ancak Kullanıcı’nın açık kabulü bulunmadan sipariş konusu ürün tek taraflı olarak değiştirilemez.

                        9.6.            Kampanya, indirim, kupon veya ücretsiz kargo bilgileri; ilgili kampanyanın açıkça duyurulan süresi, stok durumu ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır. Sipariş ekranında gösterilen toplam bedel ile ödeme kuruluşunca tahsil edilen bedel arasında farklılık bulunması hâlinde Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce işlemi durdurmalı ve HOKİS’e bildirimde bulunmalıdır.

 

10. STOĞA GİRİNCE HABER VER HİZMETİ

                   10.1.            Stokta bulunmayan ürünlerde Kullanıcı, ilgili ürün sayfasında e-posta adresini bildirerek ürünün yeniden stoğa girmesi hâlinde bilgilendirilmeyi talep edebilir.

                   10.2.            Bu hizmet, HOKİS bakımından bir taahhüt oluşturmaz. Ürünün yeniden üretilip üretilmeyeceği, stoğa girip girmeyeceği ve bildirim yapılıp yapılmayacağı hususunda takdir yetkisi HOKİS'e aittir. Bildirim yapılmış olması, ürünün Kullanıcı adına rezerve edildiği anlamına gelmez. Stok bildirimi gönderildiği anda ürünün sınırlı sayıda bulunması veya bildirimi alan diğer kullanıcılar tarafından daha önce satın alınması mümkündür.

                   10.3.            Kullanıcı, bu alana yalnızca kendisine ait e-posta adresini girebilir; üçüncü kişilere ait e-posta adreslerinin girilmesinden doğan tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, yanlışlıkla veya yetkisiz olarak üçüncü kişiye ait bir adres girdiğini fark etmesi hâlinde bunu gecikmeksizin HOKİS’e bildirmelidir.

                   10.4.            Bu kapsamda verilen e-posta adresi, talep edilen bildirimin yapılması amacıyla işlenir. Kullanıcı ayrıca ticari elektronik ileti onayı vermiş ise, e-posta adresi bu onayın kapsamıyla sınırlı olmak üzere pazarlama amacıyla da kullanılabilir.

                   10.5.            Belirli bir ürün bakımından talep edilen stok bildirimi, yalnızca ilgili ürünün yeniden satışa sunulmasına ilişkin tek seferlik veya talebin niteliğinin gerektirdiği sınırlı bildirim için geçerlidir. Bu talep, Kullanıcı’nın genel kampanya, reklam veya pazarlama iletilerine onay verdiği anlamına gelmez.

                   10.6.            Kullanıcı, stok bildirim talebini bildirim bağlantısı, ilgili Site alanı veya destek@hokis.com.tr üzerinden geri çekebilir. Talebin geri çekilmesi veya ürünün yeniden satışa sunulmayacağının kesinleşmesi hâlinde e-posta adresinin bu amaçla aktif kullanımı sona erdirilir. Kanunî saklama yükümlülükleri, işlem güvenliği kayıtları ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar saklıdır.

11. SİPARİŞ SÜRECİ VE İŞLEM REHBERİ

                   11.1.            Kullanıcı, Site üzerinden sipariş vermek için genel olarak ürünün seçilmesi, sepete eklenmesi, sepet ve varsa sipariş notunun kontrol edilmesi, teslimat ve iletişim bilgilerinin girilmesi, sunulması hâlinde kargo seçeneğinin ve ödeme yönteminin belirlenmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin incelenip teyit edilmesi, ödeme işleminin tamamlanması ve siparişin HOKİS’e iletilmesi adımlarını izler.

                   11.2.            Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce sepet içeriğini, ürün adedini, teslimat adresini, iletişim bilgilerini, ödeme bilgilerini ve varsa kampanya/kupon bilgilerini kontrol edebilir ve Site'nin sunduğu teknik araçlarla düzeltebilir. Kullanıcı, “geri dön”, “değiştir”, “sil” veya benzeri teknik araçlarla veri giriş hatalarını siparişi kesinleştirmeden önce düzeltmekle yükümlüdür.

                   11.3.            HOKİS, sipariş onayından önce Kullanıcı'nın ödeyeceği ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer masrafları sipariş ekranında gösterir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan hemen önce, verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda bilgilendirilir. Sipariş düğmesi veya eşdeğer işlev, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir.

                   11.4.            HOKİS, siparişin alındığını Kullanıcı'ya e-posta, SMS veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile teyit eder. Siparişin HOKİS sistemine ulaşması, ödemenin ilgili ödeme kuruluşu nezdinde onaylanmasından önce ödeme alınmış veya satış tamamlanmış olduğu anlamına gelmez. Sözleşmenin kurulma anı, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen esaslara göre belirlenir.

                   11.5.            Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısına iletilir. HOKİS, sözleşme, sipariş, elektronik onay ve işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

                   11.6.            Sipariş oluşturulduktan sonra ürün, ölçü, renk, teslimat adresi, kişiselleştirme veya sipariş notu değişikliği talep edilmesi hâlinde değişiklik, ancak ürün hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa ve HOKİS tarafından yazılı olarak teyit edilmişse geçerli olur. Kullanıcı tarafından gönderilen tek taraflı değişiklik talebi, HOKİS tarafından teyit edilmedikçe siparişi kendiliğinden değiştirmez.

                   11.7.            Ödeme onayının alınamaması, güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması veya sipariş bilgilerinin ifa için yeterli olmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir. HOKİS, eksikliğin giderilmesi amacıyla Kullanıcı ile iletişime geçebilir.

 

12. SİPARİŞ NOTLARI VE ÖZEL TALEPLER

                   12.1.            Kullanıcı; sipariş notu, satıcı notu, tebrik kartı notu veya benzeri alanlara gireceği içeriğin hukuka, ahlaka ve kamu düzenine uygun olduğunu, suç teşkil etmediğini, hakaret, tehdit, iftira, müstehcenlik, ayrımcılık, nefret söylemi, kişilik hakkı ihlali veya fikri mülkiyet ihlali niteliği taşımadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

                   12.2.            HOKİS; bu nitelikte olduğunu tespit ettiği içerikleri hazırlamama, siparişten çıkarma veya siparişi tümüyle iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel Kullanıcı'ya iade edilir. Hukuka aykırılık yalnızca siparişin belirli bir bölümüne ilişkinse ve siparişin geri kalanının ifası mümkünse, HOKİS siparişin yalnızca ilgili kısmını iptal edebilir.

                   12.3.            Kullanıcı'nın oluşturduğu içerik nedeniyle HOKİS'e yöneltilecek üçüncü kişi veya resmî makam taleplerinden Kullanıcı bizzat sorumludur; HOKİS'in rücu hakkı saklıdır. Rücu hakkı; Kullanıcı’nın kusurlu ve hukuka aykırı içeriği ile illiyet bağı bulunan, somut ve belgelendirilebilir doğrudan zararlar ile zorunlu giderlerle sınırlı olarak genel hükümler çerçevesinde kullanılır.

                   12.4.            Özel istekler bakımından bağlayıcı olan kayıt; Kullanıcı tarafından sipariş ekranındaki sipariş notu alanına girilen içerik ile HOKİS'in e-posta, iletişim hattı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden verdiği yazılı teyittir. HOKİS tarafından teyit edilmeyen veya siparişle ilişkilendirilemeyen taleplerin yerine getirilmemesinden HOKİS sorumlu değildir

                   12.5.            Kullanıcı; kişiselleştirme metni, isim, harf, tarih, ölçü, uzunluk, renk, taş veya dizilim seçimi gibi özel talepleri doğru, açık ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür. Yazım, tarih, ölçü veya seçim hatasının Kullanıcı tarafından verilmiş bilgilerden kaynaklanması hâlinde bunun sonuçları Kullanıcı’ya aittir. HOKİS’in sipariş kaydından farklı üretim yapması veya Kullanıcı’nın doğru talebini hatalı uygulaması hâlinde ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

                   12.6.            Özel talebin ürün fiyatını, materyal ihtiyacını veya hazırlanma süresini değiştirmesi hâlinde HOKİS, ek bedel ve tahmini süreyi Kullanıcı’ya bildirir. Kullanıcı’nın yazılı onayı ve gerekiyorsa ek ödemenin tamamlanması olmaksızın ücretli veya esaslı değişiklik uygulanmaz.

                   12.7.            Siparişin hazırlanmasına başlanmasından sonra iletilen özel taleplerin karşılanması teknik veya operasyonel olarak mümkün olmayabilir. Bu durum, standart ürünler bakımından Kullanıcı’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; gerçekten kişiselleştirilmiş ürünler bakımından ise siparişe özel sözleşme hükümleri uygulanır.

 

13. HEDİYE SİPARİŞLERİ, TEBRİK KARTLARI VE KUPONLAR

                   13.1.            Kullanıcı, siparişi bir başka kişiye hediye olarak göndermek istemesi hâlinde hediye alıcısının ad-soyad, adres ve telefon bilgilerini HOKİS ile paylaşabilir.

                   13.2.            Kullanıcı; paylaştığı üçüncü kişi verilerini hukuka uygun şekilde elde ettiğini ve mümkün olduğu ölçüde ilgili kişiyi verilerinin teslimat amacıyla HOKİS'e aktarılacağı konusunda bilgilendirdiğini kabul eder. HOKİS, bu verileri teslimat, iletişim ve ilgili sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Kullanıcı’nın hukuka aykırı veri paylaşımından doğan sorumluluğu ile HOKİS’in kendi veri işleme faaliyetlerinden doğan sorumluluğu birbirinden bağımsızdır.

                   13.3.            Tebrik kartı ürünlerinde, Kullanıcı tarafından kart notu alanına girilen metin doğrultusunda kart özel olarak hazırlanmakta olup, bu ürünler kişiselleştirilmiş ürün niteliğindedir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kişiselleştirilen unsur yalnızca tebrik kartı ise, aynı siparişte bulunan standart takı veya aksesuarın cayma hakkı karttan ayrı değerlendirilir. Standart bir hediye paketi veya hazır tebrik kartı seçimi tek başına siparişin tamamını kişiselleştirilmiş hâle getirmez.

                   13.4.            Ürünün Kullanıcı tarafından teslimat için bildirilen hediye alıcısına veya diğer üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesi, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Kullanıcı’ya yapılmış teslim hükmündedir. Cayma süresi, ürünün söz konusu kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

                   13.5.            Site’de promosyon kuponu, indirim kodu veya hediye kuponu sunulması hâlinde bunlar; ilgili kuponun duyurulan süre, tutar, ürün, sepet, kullanıcı ve kullanım adedi koşullarıyla sınırlıdır. Promosyon kuponları nakde çevrilemez; devredilebilirliği, bölünebilirliği ve başka kampanyalarla birleştirilebilirliği ilgili kupon koşullarına göre belirlenir.

                   13.6.            Bedeli ödenerek satın alınan bir hediye kartı veya hediye çeki sunulması hâlinde, bu ürünün kullanım süresi, bakiye sistemi, devredilebilirliği, cayma ve iade koşulları satıştan önce ayrıca ve açıkça belirtilir. Promosyon kuponlarına ilişkin kısıtlamalar, bedeli ödenerek satın alınmış hediye kartlarına kendiliğinden uygulanmaz.

                   13.7.            Hediye siparişinde cayma ve iade hakkı sözleşmenin tarafı olan Kullanıcı veya usulüne uygun yetkilendirdiği temsilci tarafından kullanılabilir; bedel iadesi kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Hediye alıcısının ürünü HOKİS’e göndermesi, tek başına bedel iadesinin hediye alıcısına yapılmasını gerektirmez.

 

14. ÖDEME, TESLİMAT VE SATIŞIN BELGELENDİRİLMESİ

                   14.1.            Ödemeler, Site üzerinden sunulan kredi kartı/banka kartı yöntemleriyle ve Site’de belirtilen yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı ve/veya HOKİS’in Site’de kullanıma sunduğu ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. HOKİS, kart bilgilerini doğrudan görüntülemez ve saklamaz.

                   14.2.            Site üzerinden taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, Kullanıcı’nın sipariş sırasında seçtiği taksit sayısı ve ödeme planı geçerlidir. Hesap kesim tarihi, son ödeme tarihi, taksitlerin karta yansıtılması, kart limiti, varsa faiz, ücret ve gecikme sonuçları Kullanıcı ile kartı çıkaran banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki ilişkiye tabidir. Kullanıcı, taksit ve ödeme hareketlerini banka veya kart hesap özeti üzerinden takip eder.

                   14.3.            HOKİS; kendi kusurundan kaynaklanmayan banka, ödeme kuruluşu, sanal POS, 3D Secure, bağlantı, provizyon veya güvenlik doğrulama sorunlarından sorumlu değildir. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme konulmaz.

                   14.4.            Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme, ters ibraz riski, hatalı fiyat, sistem hatası veya güvenlik riski bulunan siparişlerde HOKİS ek doğrulama talep edebilir, siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. Ek doğrulama; sipariş, kart sahibi, iletişim veya teslimat bilgilerinin teyidiyle sınırlı olarak ve riskle ölçülü biçimde yürütülür. HOKİS, Kullanıcı’dan kart şifresi, CVV kodu, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu talep etmez.

                   14.5.            Kullanıcı’nın doğrulama talebinin iletilmesinden itibaren üç (3) iş günü içinde yanıt vermemesi, kendisine ulaşılamaması veya güvenlik riskinin giderilememesi hâlinde HOKİS, henüz ifa edilmemiş siparişi iptal edebilir. Tahsil edilmiş bedel, mevzuata uygun şekilde kullanılan ödeme aracına iade edilir.

                   14.6.            Stokta bulunan ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Bu süre tahmini hazırlama ve kargoya teslim süresidir; taşıyıcının fiilî teslim süresi değildir. Kampanya yoğunluğu, resmî tatil, ürünün üretim süreci veya siparişe özel talep nedeniyle farklı süre öngörülmüşse bu husus siparişten önce Kullanıcı’ya bildirilir.

                   14.7.            Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslim süresi her hâlükârda otuz (30) günü geçemez. Azami sürede teslim edilemeyen siparişlerde Kullanıcı’nın siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

                   14.8.            Ürünlerin kargo şirketine teslim edilmesi, ürünün Kullanıcı’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim; ürünün Kullanıcı’ya veya Kullanıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesiyle gerçekleşir. Kullanıcı’nın kendi seçtiği ve HOKİS tarafından sunulmayan bağımsız taşıyıcıya teslim hâli saklı olmak üzere, fiilî teslimden önceki kayıp ve hasar riski HOKİS’e aittir.

                   14.9.            Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti HOKİS tarafından karşılanır; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti Kullanıcı'ya aittir. Güncel limit sipariş ekranında gösterilir.

               14.10.            Kullanıcı’nın adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı kabul etmemesi, kendisine ulaşılamaması veya taşıyıcının teslim prosedürlerine Kullanıcı’dan kaynaklanan nedenle uyulamaması sonucu gönderinin teslim edilememesi hâlinde doğan makul ve belgelendirilebilir tekrar gönderim masrafları Kullanıcı’ya ait olabilir. HOKİS’in ve taşıyıcının kusurundan doğan hâller ile emredici tüketici hakları saklıdır.

               14.11.            Teslim sırasında gözle görülür hasar varsa Kullanıcı paketi teslim almaktan kaçınabilir veya tutanak düzenletebilir. Tutanak bulunmaması ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz; taşıma hasarının ispatında diğer delillerle birlikte değerlendirilir.

               14.12.            Teslim alınan üründe taşıma hasarı, eksik ürün, yanlış ürün veya paketin önceden açıldığına ilişkin emare bulunması hâlinde durumun en kısa sürede ve tercihen yirmi dört (24) saat içinde HOKİS’e bildirilmesi hızlı inceleme ve ispat kolaylığı bakımından önemlidir. Bu süre hak düşürücü değildir. Kullanıcı’nın dış kutu, gönderi etiketi, iç ambalaj, koruyucu malzeme veya hasarlı parçaları haklı bir neden olmaksızın muhafaza etmemesi, taşıma hasarının kaynağının belirlenmesinde HOKİS’in paketleme ve kargo kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

 

15. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE

                   15.1.            Cayma hakkı, iptal, iade, değişim, tadilat ve bedel iadesi süreçleri; her bir sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı Bildirimi, İptal, İade ve Cayma Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine göre uygulanır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde ilgili sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla öncelikle uygulanır.

                   15.2.            Sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa Kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. Standart ürün bakımından hazırlık sürecine başlanması, Kullanıcı’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Gerçekten kişiselleştirilmiş ürün bakımından üretim veya kişiselleştirme işlemine başlanmış olması hâlinde iptal talebi, ürünün niteliği ve cayma hakkı istisnası dikkate alınarak değerlendirilir.

                   15.3.            Tüketici niteliğindeki Alıcılar, mevzuattaki koşullarla, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, 14 (on dört) günlük cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminden sonra ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde HOKİS’e veya iade için yetkilendirilmiş kişiye gönderilmelidir. İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Güncel iade kodu veya gönderim yöntemi, cayma başvurusunun alınmasından sonra Kullanıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Öngörülen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

                   15.4.            Cayma hakkı istisnaları yalnızca somut ürün ve sipariş koşullarına göre uygulanır: kişiye özel hazırlanan ürünler ile ürün sayfasında önceden açıkça belirtilen, koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi objektif olarak uygun olmayan ürünlerde, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı istisnaları sipariş bütünü bakımından değil, her bir sipariş satırı bakımından ayrı ayrı değerlendirilir.

                   15.5.            Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde ve mümkün olduğu ölçüde ambalajı, kutusu, bez kesesi, etiketleri, aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte iade edilmelidir. Sağlık ve hijyen bakımından cayma istisnası oluşturan koruyucu unsur hâlleri dışında, ambalaj veya yan unsurlardaki eksiklik cayma bildirimini kendiliğinden geçersiz kılmaz; ancak söz konusu eksikliğin veya olağan kontrol sınırını aşan kullanımın üründe somut değer azalmasına neden olması hâlinde HOKİS’in bu değer azalmasını mevzuatın izin verdiği ölçüde talep veya mahsup etme hakkı saklıdır. İade paketinin HOKİS veya taşıyıcı tarafından teslim alınması, cayma talebinin kabul edildiği, iade şartlarının gerçekleştiği, ürünün ayıplı olduğu veya tam bedel iadesi yapılacağının kabul edildiği anlamına gelmez. HOKİS; iade edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığını, parça ve aksesuarlarının tamlığını, koruyucu unsurun durumunu, kullanım, koku, kimyasal temas, deformasyon ve değer azalması izlerini inceleyebilir ve incelemeyi fotoğraf, video, tutanak, ağırlık veya ürün kontrol kaydıyla belgeleyebilir.

                   15.6.            Cayma hâlinde iade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. HOKİS’in iade talimatını doğru ve süresinde ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın karta, hesaba veya kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun teknik işlem sürelerine tabidir. HOKİS, kendi işlem veya talimatından kaynaklanmayan banka ve ödeme kuruluşu gecikmelerinden sorumlu değildir.

 

16. KAMPANYA, İNDİRİM VE KUPONLAR

                   16.1.            HOKİS, Site üzerinde dönemsel kampanyalar, indirimler, kuponlar, hediye ürünler ve ücretsiz kargo uygulamaları sunabilir. Kampanya şartları; kampanya sayfasında veya ilgili duyuruda belirtilen süre, stok, ürün, kullanıcı grubu, sepet tutarı, ödeme yöntemi ve kullanım adedi ile sınırlıdır. Kampanyadan yararlanma koşulları, Kullanıcı sipariş vermeden önce açık ve erişilebilir şekilde sunulur. HOKİS; kampanyayı başlamadan önce geri çekebilir, devam eden kampanyayı haklı operasyonel, teknik, güvenlik veya mevzuata uyum nedenleriyle ileriye etkili olarak değiştirebilir, durdurabilir veya sona erdirebilir. Değişiklik tarihinden önce koşulları yerine getirilerek tamamlanmış siparişler ve kazanılmış kampanya hakları, kötüye kullanım veya açık sistem hatası bulunmadıkça değişiklikten etkilenmez.

                   16.2.            Kullanıcı; sahte veya çoklu hesap oluşturmak, farklı kimlik, iletişim, teslimat, cihaz veya ödeme bilgileri kullanmak, otomatik işlem araçlarından ya da Site’nin, ödeme sisteminin veya kampanya altyapısının teknik veya sistemsel açıklarından yararlanmak, gerçeğe aykırı beyanda bulunmak, tekrarlanan işlemler gerçekleştirmek veya kampanya şartlarını dolanmak suretiyle kampanya, indirim, kupon, hediye ürün veya ücretsiz kargo avantajlarından haksız şekilde yararlanamaz.

                   16.3.            Kötüye kullanımın üyelik, sipariş, ödeme, cihaz, oturum, güvenlik ve sair kayıtlarla tespit edilmesi hâlinde HOKİS; henüz ifa edilmemiş siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir, ilgili kupon veya avantajı geçersiz kılabilir, üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. HOKİS’in haksız elde edilen menfaatin iadesini ve doğrudan zararlarının tazminini genel hükümler çerçevesinde talep etme hakkı saklıdır.

                   16.4.            Kuponların nakde çevrilmesi, birleştirilmesi, bölünmesi, devredilmesi veya birden fazla kez kullanılması, ilgili kampanya koşullarında açıkça izin verilmedikçe mümkün değildir.

                   16.5.            Kampanyanın açık koşulu olarak siparişe eklenen ücretsiz hediye ürünün, ana ürünün iadesi hâlinde siparişin ayrılmaz kampanya unsuru olarak iade edilmesi istenebilir. Hediye ürünün iade edilmemesinin veya olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılmasının bedel iadesine etkisi, ancak bu sonucun sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş ve emredici mevzuata uygun olması hâlinde değerlendirilebilir.

 

17. ÜRÜN YORUMLARI VE KULLANICI İÇERİĞİ

                   17.1.            Kullanıcı, Site'de veya HOKİS'e ait dijital kanallarda ürün yorumu, soru, değerlendirme, görsel veya benzeri içerik paylaşabilir. Kullanıcı, paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun, üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyen ve yanıltıcı olmayan nitelikte olduğunu kabul eder.

                   17.2.            HOKİS, tüketici değerlendirmelerinin gerçek bir satın alma veya kullanım deneyimine dayanıp dayanmadığını doğrulamak amacıyla sipariş numarası, hesap, e-posta veya benzeri işlem kayıtları üzerinden kontrol yapabilir. Doğrulanan değerlendirmeler, Site’de “doğrulanmış satın alma” veya benzeri bir ibareyle gösterilebilir. Satın alma sürecinin doğrulanmasının mümkün olmadığı başka mecralardan alınan değerlendirmeler, mevzuatın izin vermediği hâllerde tüketici değerlendirmesi olarak yayımlanmaz.

                   17.3.            Kullanıcı; tedavi, hastalık önleme, şifa, sağlık garantisi veya kesin sonuç vaadi içeren ya da ürünün mevzuattaki kategorisini aşan iddialar içeren içerik paylaşamaz.

                   17.4.            HOKİS; hukuka, ahlaka, tüketici ve reklam mevzuatına, fikri mülkiyet haklarına, kişilik haklarına veya işbu Sözleşme'ye aykırı içerikleri yayımlamama, kaldırma ya da görünürlüğünü sınırlandırma hakkını saklı tutar. İçeriğin anlamını değiştirecek şekilde düzenleme yapılamaz; ancak kişisel verilerin, küfür veya hukuka aykırı bölümlerin çıkarılması gibi ölçülü teknik düzeltmeler yapılabilir.

                   17.5.            Kullanıcı, Site’de yayımlanmak üzere paylaştığı yorum, metin, görsel ve diğer içerikler bakımından HOKİS’e; söz konusu içeriği Site’de, HOKİS’e ait ürün sayfalarında, sosyal medya hesaplarında ve HOKİS’in kendi dijital tanıtım kanallarında barındırma, teknik olarak çoğaltma, görüntüleme, yayımlama, biçimlendirme, ürünle ilişkilendirme ve moderasyon amacıyla kullanma konusunda, fikri hakların kanuni koruma süresiyle sınırlı, dünya çapında geçerli, münhasır olmayan ve ücretsiz bir kullanım izni verir.

 

18. TİCARİ KULLANIM, TOPLU ALIM VE YENİDEN SATIŞ

                   18.1.            Site, esasen nihai tüketiciye ve olağan bireysel alışverişe yönelik olarak işletilmektedir.

                   18.2.            HOKİS; ticari veya mesleki amaçla yapılan toplu alım taleplerini, yeniden satış amaçlı siparişleri ve olağan dışı adet veya tutardaki siparişleri ayrıca değerlendirebilir. HOKİS; stok yönetimi, ürünlerin bireysel satışa tahsisi, ödeme güvenliği, sahtecilik riski, kampanya kötüye kullanımı veya yetkisiz yeniden satış şüphesi bulunan hâllerde siparişe adet sınırı uygulayabilir, sözleşme henüz kurulmamışsa siparişi kabul etmeyebilir; sözleşme kurulmuşsa ancak mevzuata ve siparişe özel sözleşmeye uygun haklı bir neden bulunması hâlinde siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir ya da ek doğrulama talep edebilir.

                   18.3.            Toplu alım, kurumsal alım, bayilik, yeniden satış, distribütörlük veya benzeri ticari işbirliği talepleri HOKİS’in ayrıca değerlendirmesine tabidir. Site üzerinden gerçekleştirilen bireysel üyelik veya satın alma işlemi, Kullanıcı’ya bayilik, yetkili satıcılık, distribütörlük, ticari temsil veya HOKİS markasını kullanma hakkı vermez.

                   18.4.            HOKİS ürünlerinin izinsiz şekilde yeniden satılması sırasında HOKİS’in yetkili satıcısı, bayisi veya ticari temsilcisi izlenimi yaratılamaz; ürün görselleri, marka unsurları ve açıklamalar izinsiz kullanılamaz. HOKİS’in fikri ve sınai mülkiyet, marka, tasarım, telif ve haksız rekabet hükümlerinden doğan tüm talep, dava ve başvuru hakları saklıdır.

 

19. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

                   19.1.            Site’de yer alan HOKİS markası, logo, alan adı, ürün fotoğrafları, ürün açıklamaları, koleksiyon isimleri, tasarımlar, metinler, grafikler, ikonlar, videolar, yazılımlar, veri tabanları ve arayüzler üzerindeki fikri ve sınai haklar, ilgili içeriğin niteliğine göre HOKİS’e veya HOKİS’e kullanım izni veren hak sahiplerine aittir.

                   19.2.            HOKİS ürünlerinin tasarım, dizilim ve kompozisyonları; özgünlük, yenilik, ayırt edicilik ve ilgili diğer kanuni şartları taşıdıkları ölçüde tescilli veya tescilsiz tasarım, telif, marka ve haksız rekabet hükümleri kapsamında korunur. Ürünlerin taklit edilmesi, karıştırılmaya yol açacak biçimde çoğaltılması veya HOKİS’le bağlantı izlenimi yaratılarak kullanılması hâlinde HOKİS’in ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

                   19.3.            Kullanıcı, Site içeriklerini HOKİS'in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya başka platformlara aktaramaz. Site'nin kullanılması veya ürün satın alınması, Kullanıcı'ya bunlar üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans veya kullanım hakkı sağlamaz.

                   19.4.            Site içeriğinin otomatik araçlarla toplanması, scraping veya veri kazıma faaliyetine konu edilmesi, veri tabanı oluşturulması, ticari karşılaştırma hizmetlerinde kullanılması, başka bir marka adına ürün veya reklam içeriğine dönüştürülmesi, yapay zekâ veya makine öğrenmesi sistemlerinin eğitimi amacıyla toplu olarak kullanılması, çerçevelenmesi, gömülmesi veya kaynak izlenimi kaldırılarak yeniden yayımlanması, emredici mevzuattan doğan istisnalar dışında, HOKİS’in önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın gerçekleştirilemez.

                   19.5.            Kullanıcı, Site’de kendisine ait bir fikri veya sınai mülkiyet hakkının ihlal edildiğini düşünmesi hâlinde; hakkını, ihlale konu içeriği, ilgili bağlantıyı ve talebini gösteren bilgi ve belgelerle birlikte destek@hokis.com.tr adresine başvurabilir. HOKİS, yeterli ve doğrulanabilir nitelikteki bildirimleri makul süre içinde değerlendirir.

 

20. KİŞİSEL VERİLER, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ, GİZLİLİK VE ÇEREZLER

                   20.1.            HOKİS, Kullanıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, iletişim ve Site güvenliği süreçlerine ilişkin veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım tarafları ve ilgili kişi hakları; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer metinlerde ayrıntılı olarak açıklanır.

                   20.2.            Kişisel veriler, üyelik ve Site süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde e-ticaret altyapısı, ödeme, kargo, barındırma, iletişim ve teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde aktarım, öncelikle KVKK m.9 kapsamında yeterlilik kararına; yeterlilik kararının bulunmaması hâlinde standart sözleşme dâhil uygun güvence yöntemlerinden birine dayanılarak gerçekleştirilir. Yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunmayan hâllerde, yalnızca kanunda sınırlı olarak sayılan ve arızi nitelik taşıyan aktarım şartlarından biri somut olayda mevcutsa aktarım yapılabilir.

                   20.3.            Site'nin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin açıklamalar ve Kullanıcı tercihleri Çerez Politikası kapsamında düzenlenir. Zorunlu olmayan analitik, performans, oturum kaydı, reklam ve pazarlama teknolojileri, hukuken açık rıza gereken hâllerde Kullanıcı’nın tercihi alınmadan çalıştırılmaz.

                   20.4.            HOKİS, Kullanıcı’nın banka veya kredi kartı numarasını, kart güvenlik kodunu ve kart şifresini kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz. Ödeme verileri, ilgili ödeme kuruluşu tarafından kendi hukuki yükümlülükleri ve güvenlik standartları kapsamında işlenebilir.

                   20.5.            HOKİS; sipariş, teslimat, kargo, üyelik, hesap güvenliği, ödeme, iade ve müşteri hizmetlerine ilişkin işlem ve servis bildirimlerini, ilgili işlemin yürütülmesi amacıyla Kullanıcı'ya gönderebilir. Bu iletilerin pazarlama unsuru içermeyen işlem ve servis bölümleri için ayrıca ticari elektronik ileti onayı aranmaz.

                   20.6.            Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve e-bülten niteliğindeki ticari elektronik iletilerin gönderilmesi; önceden alınmış ve ilgili iletişim kanalını kapsayan onaya bağlıdır. Kullanıcının belirli bir ürün için bizzat talep ettiği stok bildirimi ise yalnızca o talebi karşılamak amacıyla gönderilebilir.

                   20.7.            Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman ücretsiz olarak, iletide yer alan ret bildirimi imkânını kullanarak, profil alanındaki pazarlama tercihleri üzerinden, İYS üzerinden veya destek@hokis.com.tr adresine bildirimde bulunarak geri alabilir. Ret talebinin HOKİS’e ulaşmasını takiben ilgili kanaldaki pazarlama iletileri en geç üç (3) iş günü içinde durdurulur ve gerekli onay-ret kayıtları İYS süreçlerine uygun şekilde güncellenir. Kullanıcı’nın bir iletişim kanalındaki onayını geri alması, diğer kanallar için verilmiş geçerli onayı kendiliğinden sona erdirmez. Kullanıcı, her bir iletişim kanalı bakımından tercihlerini ayrı ayrı yönetebilir.

 

21. SİTENİN KULLANILABİLİRLİĞİ, BAKIM VE GÜVENLİK

                   21.1.            HOKİS, Site'nin güvenli ve sağlıklı çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte Site’nin her zaman kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya tüm cihaz ve tarayıcılarla eksiksiz uyumlu çalışacağı garanti edilmez.

                   21.2.            İnternet bağlantısı, altyapı sağlayıcıları, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları, barındırma hizmetleri, siber saldırılar, bakım çalışmaları, mücbir sebep veya üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler nedeniyle Site'ye erişim geçici olarak durabilir.

                   21.3.            HOKİS; sistem bakımı, güvenlik güncellemesi, teknik iyileştirme, hata giderme veya mevzuata uyum amacıyla Site'nin tamamını veya bir kısmını geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya güncelleyebilir. Öngörülebilir ve önemli kesintilerde, teknik ve operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılabilir. Acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirilmeksizin gerçekleştirilebilir.

                   21.4.            HOKİS, Kullanıcı'nın Site'yi kullanması nedeniyle kendi kusurundan kaynaklanmayan bağlantı, cihaz, yazılım, tarayıcı, internet servis sağlayıcısı veya üçüncü taraf hizmet sorunlarından sorumlu değildir.

                   21.5.            Site’de üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına, harita, kargo takip veya benzeri dış hizmetlere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar, ilgili üçüncü tarafın içeriği, güvenliği, kesintisiz çalışması, kişisel veri işleme uygulamaları veya hizmetleri bakımından HOKİS’in garanti, taahhüt, temsil veya onayı anlamına gelmez. HOKİS, kendi kusurundan veya mevzuat gereği doğrudan üstlendiği yükümlülüklerden sorumludur.

                   21.6.            Kullanıcı, Site’de bir güvenlik açığı, veri sızıntısı, yetkisiz erişim veya olağan dışı teknik davranış tespit etmesi hâlinde bunu kötüye kullanamaz ve makul ayrıntılarla destek@hokis.com.tr adresine bildirmelidir. Güvenlik açığının HOKİS’in yazılı izni olmaksızın test edilmesi, kullanılması, yayımlanması veya üçüncü kişilere aktarılması işbu Sözleşme’nin ihlali sayılır ve hukuki veya cezai sorumluluk doğurabilir.

                   21.7.            Kullanıcı, Site’yi güncel ve güvenli bir cihaz, işletim sistemi ve tarayıcıyla kullanmalı; kendi cihazı, internet bağlantısı ve e-posta hesabı bakımından makul güvenlik tedbirlerini almalıdır.

 

22. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ

                   22.1.            Üye, dilediği zaman üyeliğinin sonlandırılması için destek@hokis.com.tr adresi üzerinden HOKİS'e başvurabilir. Site’de hesap kapatma fonksiyonu sunulması hâlinde talep bu alan üzerinden de iletilebilir. HOKİS, hesap kapatma talebinin yetkili hesap sahibinden geldiğini doğrulamak amacıyla ölçülü ek doğrulama yapabilir.

                   22.2.            HOKİS; işbu Sözleşme'ye aykırılık, sahte üyelik, hukuka aykırı kullanım, ödeme güvenliği riski, kampanya kötüye kullanımı, yanıltıcı yorum, sistem güvenliğine tehdit, üçüncü kişi haklarının ihlali veya benzeri haklı sebeplerin varlığı hâlinde Üye'nin hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir. HOKİS, ihlalin veya güvenlik riskinin niteliğine göre üyeliği önceden uyarı vermeksizin askıya alabilir veya sonlandırabilir. Tedbirin türü ve kapsamı; ihlalin ağırlığı, tekrarı, doğurduğu risk, HOKİS’in ve üçüncü kişilerin güvenliği ile işlemin özellikleri dikkate alınarak belirlenir. HOKİS, uygun gördüğü hâllerde Kullanıcı’dan açıklama veya ek doğrulama talep edebilir.

                   22.3.            HOKİS, üyeliği askıya alınan veya haklı nedenle sonlandırılan Kullanıcı’nın aynı kısıtlamayı dolanmak amacıyla yeni hesap oluşturmasını engellemek için mevzuata uygun ve ölçülü güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

                   22.4.            Üyeliğin sona ermesi; üyelik döneminde gerçekleşmiş siparişleri, ödeme yükümlülüklerini, cayma ve iade süreçlerini, hukuki sorumlulukları, fikri mülkiyet hükümlerini, delil hükümlerini ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. HOKİS, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kapatılan üyelik hesabına ilişkin kişisel verileri Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara göre işler, saklar veya siler.

 

23. SORUMLULUĞUN SINIRLARI VE MÜCBİR SEBEP

                   23.1.            HOKİS; Site'nin işletilmesi, siparişlerin alınması, ürünlerin satışa sunulması ve teslim süreçlerinin yürütülmesi bakımından mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülükleri yerine getirir. HOKİS'in sorumluluğu, kendi kusurundan ve mevzuatın emredici hükümlerinden doğan sorumluluklarla sınırlıdır. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk ile malın Kullanıcı'ya fiilen teslimine kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin sorumluluk saklıdır.

                   23.2.            HOKİS; Kullanıcı’nın ürünü kullanım talimatına aykırı kullanması, yanlış saklaması, kimyasal maddelere maruz bırakması, bildiği alerji veya materyal hassasiyetini dikkate almaması, ürünü üçüncü kişilere kullandırması ya da amacı dışında kullanması nedeniyle meydana gelen zararlardan sorumlu değildir.

                   23.3.            HOKİS’in ürün, teslimat süresi, stok, kampanya, indirim veya Site işlevlerine ilişkin sorumluluğu; Site’de veya siparişe özel belgelerde açıkça taahhüt edilen nitelikler ile emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcı’nın sübjektif beklentileri, HOKİS tarafından açıkça taahhüt edilmedikçe tek başına sorumluluk doğurmaz.

                   23.4.            Tarafların makul kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yaygın enerji kesintisi, tarafların makul tedbirlerle önleyemediği siber saldırı ve benzeri olaylar; sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engelledikleri ölçüde mücbir sebep oluşturur. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi devam ettiği ve ifayı engellediği süre boyunca askıya alınır ve bu süre boyunca taraflar temerrüde düşmüş sayılmaz. HOKİS, mücbir sebebin varlığını ve etkisini Kullanıcı'ya makul süre içinde bildirir. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri, henüz ifa edilmemiş sipariş bakımından sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir. Tüketicinin teslim süresine ve fesih hakkına ilişkin emredici hakları saklıdır.

                   23.5.            Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından emredici mevzuattan doğan haklar ile HOKİS’in kastı, ağır kusuru, bedensel zararlar, ürün güvenliği ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla HOKİS; kendi kusuruyla doğrudan illiyet bağı bulunmayan dolaylı zarar, kâr kaybı, iş veya fırsat kaybı, itibar zararı ve veri kaybından sorumlu değildir. HOKİS’in kendi seçimi, talimatı, organizasyonu veya kanunen üstlendiği sorumluluk kapsamında bulunan yardımcı kişiler ve hizmet sağlayıcılar bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Tüketici sıfatını taşımayan Kullanıcılar bakımından HOKİS’in her bir sipariş kapsamındaki toplam sorumluluğu, HOKİS’in kastı, ağır kusuru ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları hariç olmak üzere, ilgili sipariş için fiilen tahsil edilen bedelle sınırlıdır.

 

24. DELİLLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

                   24.1.            Taraflar; işbu Sözleşme’nin kurulması ve kabulü, üyelik hesabının oluşturulması ve kullanılması, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade, tadilat, kampanya kullanımı, müşteri hizmetleri, hesap ve işlem güvenliği ile ilgili uyuşmazlıklarda; HOKİS’e ait üyelik, hesap, sipariş, ödeme, stok, kampanya, kupon, cayma, iade, tadilat ve müşteri hizmetleri kayıtlarının; elektronik onay, sözleşme versiyonu, doğrulama kodu, IP, cihaz, oturum ve sistem loglarının; e-posta, SMS, Site formu ve kayıt altına alınabilir WhatsApp yazışmalarının; banka, ödeme kuruluşu, Shopify veya kullanılan e-ticaret altyapısı, taşıyıcı ve diğer hizmet sağlayıcı kayıtlarının; paketleme, gönderi, paket ağırlığı, iade açılışı ve ürün incelemesine ilişkin fotoğraf, video, tutanak ve kontrol kayıtlarının hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

                   24.2.            HOKİS’in olağan faaliyetleri sırasında işlemle eş zamanlı veya işlemin hemen ardından otomatik ya da sistematik biçimde oluşturulan ve tarih, saat, hesap, sipariş, oturum veya işlem bilgisiyle ilişkilendirilebilen kayıtları; açık maddi hata, teknik bozulma, tahrifat veya aksini gösteren somut ve güvenilir bir delil ortaya konulmadıkça ilgili işlemi yansıtan güçlü delil olarak esas alınır.

                   24.3.            Kullanıcı’nın yalnızca soyut, genel, çelişkili veya ilgili siparişle ilişkilendirilebilir herhangi bir kayıtla desteklenmeyen beyanı, HOKİS’in zaman, hesap, sipariş ve işlem bilgileriyle ilişkilendirilmiş kayıtlarının ispat gücünü tek başına ortadan kaldırmaz. HOKİS kayıtlarının gerçeğe aykırı, bozulmuş veya farklı bir işleme ait olduğunu ileri süren Kullanıcı, iddiasını somutlaştırmak ve elinde bulunan banka, ödeme, kargo, e-posta, mesaj, fotoğraf, video, cihaz veya sair kayıtları sunmakla yükümlüdür. Emredici ispat yükü kuralları saklıdır.

                   24.4.            Kullanıcı’ya ait e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunun Site’ye girilmesi, Kullanıcı’ya özel bağlantının kullanılması, Hesap üzerinden işlem yapılması veya önceden işaretlenmemiş elektronik onay kutusunun işaretlenmesi; hesap ya da doğrulama aracının yetkisiz kullanıldığı somut ve güvenilir delillerle ortaya konulmadıkça işlemin ilgili Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiğine ve elektronik irade beyanının verildiğine ilişkin güçlü delil oluşturur.

                   24.5.            HOKİS’in ürün kontrolü, paketleme, gönderi hazırlama, paket içeriği, ağırlık ve kargoya teslim kayıtlarıyla taşıyıcı kayıtlarının birbiriyle uyumlu olması, sipariş konusu ürünün kayıtlardaki içerik ve durumda gönderildiğine ilişkin güçlü delil teşkil eder.

                   24.6.            İade paketinin ağırlığı, gönderi etiketi, paket açılış kaydı, fotoğraf, video, ürün kontrol formu, ürünün doğal özellikleri ve dizilimi, eksik parça, kullanım izi, deformasyon, koku, kimyasal temas ve koruyucu unsur kayıtları; iade edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığının, eksiksizliğinin, kullanım durumunun ve değer azalmasının belirlenmesinde diğer delillerle birlikte esas alınır. İade paketinin HOKİS tarafından teslim alınması, iadenin kabul edildiği veya tam bedel iadesi yapılacağının ikrarı anlamına gelmez.

                   24.7.            Elektronik kayıtların ekran görüntüsü, sistem çıktısı veya elektronik kopya olarak ibraz edilmesi, yalnızca elektronik ortamda tutulmaları nedeniyle delil niteliklerini ortadan kaldırmaz. Kayıtların kaynağı, oluşturulma zamanı, bütünlüğü ve ilgili işlemle bağlantısı gerektiğinde teknik incelemeye konu edilebilir.

                   24.8.            Tüketici sıfatı taşımayan Kullanıcı bakımından HOKİS’in usulüne uygun tutulan elektronik kayıtları ve bunları doğrulayan banka, ödeme kuruluşu, e-ticaret altyapısı ve taşıyıcı kayıtları; sahtelik, tahrifat, açık maddi hata veya işlemle bağlantısızlık aynı veya üstün ispat gücüne sahip yazılı, resmî veya teknik bir delille ortaya konulmadıkça, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında kesin ve bağlayıcı delil teşkil eder.

                   24.9.            HOKİS, elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki işlem bilgi ve belgelerini işlem tarihinden itibaren en az üç yıl; vergi, tüketici, borçlar, kişisel verilerin korunması veya sair mevzuatta daha uzun süre öngörülmesi ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması hâlinde ilgili süre boyunca saklayabilir.

               24.10.            Bir uyuşmazlık, ters ibraz, idarî inceleme, dava, takip veya soruşturmanın başlaması ya da başlamasının makul biçimde öngörülmesi hâlinde ilgili kayıtlar sürecin kesin olarak sonuçlanmasına kadar hukukî muhafaza altına alınabilir. Kanunî saklama süresi sona erdiği için silinen, anonimleştirilen veya erişilemez hâle getirilen kayıtların bulunmaması tek başına HOKİS aleyhine ikrar veya karine sayılmaz.

 

25. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER

                   25.1.            HOKİS; mevzuat değişiklikleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, yargı kararları, teknik gereklilikler, Site işleyişi, ürün ve hizmet yapısındaki değişiklikler, güvenlik gerekleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır. Her sipariş bakımından, siparişin verildiği tarihte yürürlükte bulunan ve Kullanıcı tarafından onaylanan Sözleşme versiyonu geçerlidir; tamamlanmış siparişler yönünden Kullanıcı aleyhine geriye dönük değişiklik yapılmaz. Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde HOKİS, kayıtlı iletişim kanalları veya Site üzerinden bilgilendirme yapar.

                   25.2.            Kullanıcı; e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve diğer iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. HOKİS tarafından Kullanıcı’nın üyelik veya sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine, telefon numarasına, Site içi bildirim alanına veya kayıtlı adresine gönderilen bildirimlere ilişkin sistem kayıtları, bildirimin gönderildiğine dair delil teşkil eder. Kanunen özel şekle, resmî tebligata veya belirli bir bildirim usulüne tabi işlemler ilgili mevzuatta öngörülen yöntemle gerçekleştirilir. Kullanıcı’nın iletişim bilgilerini güncellememesi nedeniyle bildirimin kendisine ulaşmamasından doğan sonuçlar, HOKİS’in kusuru bulunmadığı ölçüde Kullanıcı’ya aittir. Kullanıcı tarafından HOKİS’e yapılacak bildirimler destek@hokis.com.tr adresine veya işbu Sözleşme’de belirtilen HOKİS adresine yöneltilir.

 

26. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

                   26.1.            İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Mahkemede dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda kanuni istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi hükümleri uygulanır.

                   26.2.            Tüketici sıfatı bulunmayan Kullanıcı bakımından genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

                   26.3.            Taraflar, uyuşmazlığın niteliğine uygun olduğu ölçüde dava veya hakem heyeti başvurusundan önce destek@hokis.com.tr ve/veya ilgili iletişim kanalları üzerinden çözüm arayabilir. Bu başvuru, hak düşürücü veya zamanaşımı sürelerini durdurmaz ve kanuni başvuru yollarına müracaat için zorunlu bir ön şart değildir.

 

27. MUHTELİF HÜKÜMLER

                   27.1.            İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde hükmün ekonomik ve hukuki amacına en yakın, emredici mevzuata uygun düzenlemeyle sınırlı şekilde değerlendirilir.

                   27.2.            HOKİS'in işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Feragat, ancak açık ve somut işleme ilişkin bir beyanla sonuç doğurur.

                   27.3.            Kullanıcı, HOKİS'in yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. HOKİS; işletme devri, yeni şirket kuruluşu, şirket tipi değişikliği, şirket devri, marka devri, alan adı devri, teknik hizmet sağlayıcı değişikliği veya operasyonel yeniden yapılanma gibi hâllerde, mevzuata uygun olmak kaydıyla hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

                   27.4.            İşbu Sözleşme, Site'de yayımlanan diğer hukuki metinlerle birlikte yorumlanır. Sözleşme hükümleri ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu hükümleri arasında çelişki olması hâlinde, ilgili sipariş bakımından özel nitelikteki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri esas alınır.

                   27.5.            Sözleşme’nin farklı dillere çevrilmesi hâlinde, emredici mevzuat ve tüketicinin korunması hükümleri saklı kalmak üzere Türkçe metin esas alınır.

 

28. YÜRÜRLÜK

                   28.1.            İşbu Sözleşme’nin Site kullanımına ilişkin hükümleri, Kullanıcı’nın Sözleşme’ye erişmesine imkân sağlanmasının ardından Site’yi kullanmasıyla uygulanmaya başlar.

                   28.2.            Üyelik ilişkisine özgü hükümler, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda açıkça onaylaması ve üyelik işlemlerini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

                   28.3.            Üye olmaksızın alışveriş yapan Kullanıcılar bakımından her bir ürün satışına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Üyesiz alışveriş, Site’nin güvenliği, hukuka uygun kullanımı, fikri ve sınai haklar, kampanya kötüye kullanımı ve Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere ilişkin işbu Sözleşme hükümlerinin uygulanmasına engel değildir.

1. TARAFLAR

                        1.1.            İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Şartları (“Sözleşme”); hokis.com.tr alan adlı internet sitesinin (“Site”) işletmecisi ve HOKİS markalı ürünlerin satıcısı olan SELİN KIDIK (“HOKİS” veya “SATICI”) ile Site’ye erişen, Site’yi kullanan, Site’ye üye olan, ürünleri inceleyen, sepet oluşturan, sipariş veren veya Site’de sunulan imkânlardan yararlanan gerçek ya da tüzel kişiler arasındaki Site kullanımı ve üyelik ilişkisinin esaslarını düzenler. Site kullanımına ilişkin hükümler, Kullanıcı’nın bu hükümlere erişmesine imkân sağlanmasının ardından Site’yi kullanmasıyla; üyeliğe özgü hükümler ise Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda açıkça onaylaması ve üyelik doğrulamasını tamamlamasıyla uygulanır. Her bir ürün satışına ilişkin özel sözleşme ilişkisi, sipariş sırasında Kullanıcı’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca kurulur. SATICI, GVK m.9/1-(10) kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi sahibi gerçek kişidir.

                        1.2.            SATICI bilgileri:

Adı Soyadı / Unvanı: SELİN KIDIK

Marka / İnternet Sitesi: HOKİS / hokis.com.tr

Adres: Kartal/İstanbul

Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Kartal Vergi Dairesi / 2140349043

E-posta: destek@hokis.com.tr

Destek Hattı: +90 850 302 02 78 (Pazartesi-Cuma 10:00–17:00)

                        1.3.            Kullanıcı, Site’ye erişirken ve Site’yi kullanırken işbu Sözleşme’de yer alan Site kullanım kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve HOKİS tarafından Site’de yayımlanan ilgili politikalara uygun davranmakla ve ihlal teşkil eden, yasaklı fiillerde bulunmamakla yükümlüdür. Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi; Kullanıcı adına üyelik hesabı kurulması veya üyeliğe özgü hükümlerin açıkça kabul edildiği anlamına gelmez. Üyelik ilişkisi, işbu Sözleşme’de belirtilen elektronik onay ve doğrulama işlemlerinin tamamlanmasıyla kurulur.

 

2. TANIMLAR

KAVRAM	TANIM
HOKİS Politikaları	Site’de yayınlanan Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İptal, İade ve Cayma Politikası, Bakım ve Kullanım Talimatları ve ilgili diğer kuralları ifade eder.
Kullanıcı	Üye, Ziyaretçi, Müşteri veya Alıcı sıfatlarından biriyle Site’ye erişen ya da Site’den yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Site	hokis.com.tr alan adlı internet sitesini, bu siteye bağlı alt sayfaları, Ürün, sepet, üyelik ve ödeme ekranları ile Site kapsamında sunulan diğer elektronik işlem alanlarını ifade eder.
Üye	Site üzerinde üyelik hesabı oluşturan Kullanıcı'yı ifade eder.
Ziyaretçi	Site'ye üye olmaksızın erişen ve Site'yi ziyaret eden kişiyi ifade eder.
Müşteri / Alıcı	Site üzerinden üye olarak veya üye olmaksızın ürün satın alan kişiyi ifade eder.
Tüketici	Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder.
Ürün	HOKİS tarafından Site üzerinden satışa sunulan takı, aksesuar, doğal taş, inci, boncuk, tebrik kartı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere satışa sunulan tüm sair malları ifade eder.
Hesap	Üye'nin Site üzerinde kendisine ait e-posta adresi, doğrulama kodu veya üçüncü taraf hesap sağlayıcısı aracılığıyla eriştiği üyelik alanını ifade eder.
Hijyen Bandı / Koruyucu Unsur	İlgili ürün sayfasında sağlık ve hijyen korumasına tabi olduğu sipariş öncesinde açıkça belirtilen ürünlerde; açılması, koparılması veya üründen ayrılması hâlinde ürünün kullanılıp kullanılmadığının ve iadesinin sağlık veya hijyen bakımından uygun olup olmadığının tespitine hizmet eden gerçek bant, mühür, ambalaj, paket veya benzeri koruyucu unsuru ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı	Kullanıcı’nın kendisine gönderilen bilgiyi amacına uygun süre boyunca inceleyebilmesine ve değiştirilmeden saklayıp kopyalayabilmesine imkân veren e-posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı veya benzeri araç ve ortamı ifade eder.

 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

                        3.1.            İşbu Sözleşme'nin konusu; Site'ye üyelik, Site'nin kullanımı, üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş yapılması, Kullanıcı'nın Site kullanımındaki ve alışverişindeki hak ve yükümlülükleri, hesap güvenliği, sipariş süreçleri, Site içerikleri, kampanyalar, ürün yorumları, kullanıcı içerikleri, fikri ve sınai mülkiyet hakları, ticari elektronik ileti tercihleri ve HOKİS'in Site işletimine ilişkin hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

                        3.2.            İşbu Sözleşme, Site'yi ziyaret eden tüm Kullanıcılar bakımından kullanım şartları niteliğindedir; Site'ye üye olan kişiler bakımından ayrıca üyelik ilişkisini düzenler. Üye olmaksızın alışveriş yapan Kullanıcılar da Site kullanımı, sipariş süreci, hukuka uygun davranma, yasaklı kullanım, fikri mülkiyet, ürün yorumları ve kampanya şartları bakımından işbu Sözleşme'ye tabidir. Kullanıcı’nın aynı işlem bakımından Üye, Alıcı veya Tüketici sıfatlarından hangisini taşıdığı, somut işlemin amacı ve niteliğine göre belirlenir.

                        3.3.            Her bir ürün satışı bakımından esas satış ilişkisi, sipariş esnasında Kullanıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kurulur. İşbu Sözleşme, anılan belgelerin yerine geçmez; Site kullanımı ve üyelik ilişkisi bakımından tamamlayıcı niteliktedir.

 

4. ÜYELİK VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

                        4.1.            Site üzerinden alışveriş yapmak için üyelik oluşturulması zorunlu değildir. Kullanıcı, Site'nin sunduğu teknik imkânlara bağlı olarak üye olmaksızın da sipariş verebilir.

                        4.2.            Üyelik; Kullanıcı’nın kendisine ait ve aktif olarak kullandığı e-posta adresini Site’ye girmesi, bu adrese gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu doğru biçimde Site’ye girmesi ve üyelik işlemini tamamlaması suretiyle oluşturulur. Site’de üçüncü taraf hesap sağlayıcısıyla giriş imkânı fiilen sunulması hâlinde Kullanıcı, ilgili sağlayıcı nezdindeki hesabıyla da üyelik oluşturabilir veya Hesap’a giriş yapabilir. Bu yöntemin kullanılması hâlinde HOKİS’e, ilgili sağlayıcının izin ve paylaşım ayarları çerçevesinde ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı tanımlayıcısı ve varsa profil görseli gibi sınırlı bilgiler aktarılabilir. Üçüncü taraf hesap sağlayıcısının kendi veri işleme faaliyetleri ve hizmet koşulları, ilgili sağlayıcının hukuki metinlerine tabidir.

                        4.3.            Kullanıcı’ya, üyelik işlemi tamamlanmadan önce işbu Sözleşme’ye erişebilmesini, Sözleşme’yi okuyabilmesini, inceleyebilmesini ve elektronik ortamda kabul edebilmesini sağlayan teknik imkân sunulur. Üyelik ilişkisi; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve gerekli hesap doğrulama işlemlerini tamamlamasıyla kurulur. Kullanıcı’nın üyelik işlemini tamamlaması, işbu Sözleşme’nin üyelik ve Site kullanımına ilişkin hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

                        4.4.            HOKİS; Sözleşme’nin Kullanıcı’ya sunulduğu ve onaylandığı tarih ve saat, Sözleşme versiyonu, elektronik onay kaydı, doğrulama kaydı, IP adresi, oturum ve işlem güvenliği kayıtları ile benzeri teknik verileri, mevzuatta öngörülen veya hukuki ilişkinin gerektirdiği süre boyunca saklayabilir. Bu kayıtlar, diğer delillerle birlikte üyeliğin kurulması, Sözleşme’nin kabulü, işlemlerin güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılabilir. Söz konusu kayıtların ispat ve delil niteliği, işbu Sözleşme’nin delillere ve kayıtlara ilişkin maddesi kapsamında değerlendirilir.

                        4.5.            Üye olmaksızın gerçekleştirilen alışverişlerde Kullanıcı; sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Müşteri Aydınlatma Metni, İptal, İade ve Cayma Politikası ile ilgili diğer bilgilendirme ve politika metinlerini inceleyerek sipariş işlemini tamamlar. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuat uyarınca kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gereken diğer belgeler, Kullanıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir. Üyesiz alışveriş yapılması, Kullanıcı’yı ilgili satış işlemi bakımından kendisine sunulan sözleşme ve politikalara uyma yükümlülüğünden kurtarmaz.

                        4.6.            Kullanıcı; üyelik oluştururken, Hesap’ı kullanırken veya sipariş verirken sağladığı ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, ödeme bilgileri ve sair bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel, hukuka uygun ve gerekli olduğu ölçüde kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder. Kullanıcı’nın yanlış, eksik, yanıltıcı, güncel olmayan veya yetkisiz biçimde üçüncü kişilere ait bilgiler sunması nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmesi, teslim edilememe, yanlış teslimat, iletişim kurulamaması, ek kargo veya operasyon masrafı ve ödeme güvenliği incelemesinden doğan sonuçlardan Kullanıcı, kusuru ve fiiliyle zarar arasındaki illiyet bağı ölçüsünde sorumludur.

                        4.7.            Kullanıcı’nın bir başka kişiye hediye gönderilmesi, teslimat yapılması veya sair meşru bir amaçla üçüncü kişiye ait ad, soyad, adres veya telefon bilgilerini HOKİS’e iletmesi hâlinde Kullanıcı; bu bilgileri hukuka uygun olarak elde ettiğini, paylaşmaya yetkili olduğunu ve mümkün olduğu ölçüde ilgili kişiyi bu paylaşım hakkında bilgilendirdiğini kabul eder. HOKİS, üçüncü kişiye ait verileri yalnızca ilgili siparişin, teslimatın ve bağlantılı yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla ve uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler.

                        4.8.            HOKİS; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat veya iletişim bilgilerinin gerçeğe aykırı, eksik, çelişkili ya da üçüncü kişilere ait olduğuna ilişkin makul şüphe bulunması; sahte üyelik, hesap ele geçirme, yetkisiz ödeme, dolandırıcılık, ters ibraz, kampanya kötüye kullanımı, sistem güvenliğine yönelik tehdit, önceki ihlal kayıtları veya benzeri objektif bir güvenlik ya da hukuka uygunluk riski tespit edilmesi hâlinde üyelik başvurusunu reddedebilir, ek doğrulama talep edebilir, üyeliği veya belirli hesap fonksiyonlarını geçici olarak askıya alabilir.

                        4.9.            HOKİS tarafından talep edilen makul doğrulamanın belirtilen süre içinde tamamlanmaması, Kullanıcı’ya kayıtlı iletişim kanallarından ulaşılamaması veya üyelik güvenliği riskinin giderilememesi hâlinde HOKİS, üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Devam eden siparişlerin durumu, işbu Sözleşme maddeleri ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca belirlenir.

                   4.10.            Güvenlik incelemesinin etkinliğini ortadan kaldırabilecek, üçüncü kişilerin güvenliğini tehlikeye düşürebilecek veya kanuni bir yükümlülüğün ihlaline yol açabilecek hâller dışında HOKİS, üyeliğin askıya alınması veya sonlandırılmasına ilişkin temel gerekçeyi Kullanıcı’ya makul süre içerisinde bildirebilir. HOKİS’in, güvenliğin sağlanması amacıyla önceden bildirimde bulunmaksızın geçici tedbir alma hakkı saklıdır.

 

5. YAŞ, EHLİYET VE YETKİ

                        5.1.            Site üzerinden üyelik oluşturan veya işlem yapan Kullanıcı; ayırt etme gücüne sahip olduğunu, yapacağı işlemin hukuki anlam ve sonuçlarını kavrayabildiğini ve ilgili işlem bakımından yürürlükteki mevzuatın aradığı hukuki işlem ehliyetini taşıdığını kabul ve beyan eder.

                        5.2.            On sekiz (18) yaşını doldurmamış kişiler ile hukuki işlem ehliyeti sınırlandırılmış kişiler, yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı hâllerde yasal temsilcilerinin önceden verilmiş geçerli onayı veya katılımı bulunmaksızın üyelik oluşturamaz ve sipariş veremez. Üyelik oluşturan veya sipariş veren Kullanıcı, işlem için gerekli hukuki ehliyeti taşıdığını ya da gerekli yasal temsilci onayını usulüne uygun şekilde aldığını kabul ve beyan eder. HOKİS, aksini gerektiren makul bir belirti bulunmadıkça Kullanıcı’nın bu beyanına güvenebilir.

                        5.3.            Kullanıcı’nın yaşı, hukuki işlem ehliyeti veya temsil yetkisi konusunda makul şüphe bulunması hâlinde HOKİS, yalnızca gerekli ve ölçülü bilgilerle sınırlı olmak üzere ek doğrulama talep edebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar üyeliği veya siparişi geçici olarak askıya alabilir. Gerekli ehliyet veya yasal temsilci onayının bulunmadığının anlaşılması hâlinde HOKİS, üyeliği ya da henüz ifa edilmemiş işlemi iptal edebilir. Tahsil edilmiş bedellerin iadesi, somut işlemin hukuki durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

                        5.4.            Bir tüzel kişi, işletme veya başka bir kişi adına işlem yapan Kullanıcı; söz konusu kişi veya kuruluşu ilgili işlem bakımından temsil etmeye, borç altına sokmaya ve gerekli beyanları vermeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. HOKİS, gerekli gördüğü hâllerde temsil ve yetki belgesi talep edebilir. Yetkisiz temsil veya gerçeğe aykırı yetki beyanı nedeniyle HOKİS’in ya da üçüncü kişilerin uğradığı doğrudan zararlar bakımından işlem yapan kişinin genel hükümler çerçevesindeki sorumluluğu saklıdır.

                        5.5.            Kullanıcı, Site üzerinden ticari veya mesleki amaçla işlem yapması hâlinde bu durumu gerçeğe uygun olarak bildirmekle yükümlüdür. Kullanıcı’nın tüketici sıfatına sahip olup olmadığı, yalnızca Kullanıcı’nın beyanına göre değil, somut işlemin amacı ve niteliği dikkate alınarak yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapıldığının anlaşılması hâlinde tüketici mevzuatından kaynaklanan hakların uygulanabilirliği somut hukuki ilişkinin niteliğine göre değerlendirilir.

6. HESAP GÜVENLİĞİ VE BİLGİLERİN GÜNCELLİĞİ

                        6.1.            Üye; Hesap’a erişim amacıyla kullandığı e-posta adresinin, tek kullanımlık doğrulama kodlarının, bağlantıların, oturum bilgilerinin ve varsa üçüncü taraf hesap sağlayıcısına ait giriş bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Tek kullanımlık doğrulama kodları ve hesap erişim bağlantıları kişiye özel olup HOKİS çalışanları dâhil hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmamalıdır. HOKİS, Kullanıcı’dan telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden şifre, kart şifresi, tek kullanımlık banka doğrulama kodu veya benzeri gizli güvenlik bilgilerini talep etmez.

                        6.2.            Üye; Hesap’ına yalnızca güvenilir cihaz ve bağlantılar üzerinden erişmek, ortak veya herkese açık cihazlarda oturumunu açık bırakmamak, cihaz ve e-posta hesabının güvenliğini sağlamak, şüpheli bağlantı ve mesajlardan kaçınmak ve makul güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

                        6.3.            Üye’nin hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce öğrenildiğinden şüphelenmesi, doğrulama kodunun yetkisiz kişilere ulaşması, Hesap üzerinden kendisine ait olmayan bir işlem gerçekleştirilmesi veya Hesap güvenliğinin başka bir şekilde ihlal edilmesi hâlinde Üye, durumu gecikmeksizin destek@hokis.com.tr adresinden HOKİS’e bildirmelidir. Bildirimin gecikmesi nedeniyle zararın artmasına Üye’nin kusuruyla sebebiyet verilmesi hâlinde, Üye’nin genel hükümler kapsamındaki sorumluluğu saklıdır.

                        6.4.            HOKİS; Hesap güvenliğine ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde Hesap’a erişimi geçici olarak durdurabilir, aktif oturumları sonlandırabilir, yeniden doğrulama talep edebilir, iletişim veya hesap bilgilerinin değiştirilmesini geçici olarak sınırlandırabilir ve Hesap’ın güvenli biçimde yeniden kullanıma açılması için gerekli diğer ölçülü tedbirleri uygulayabilir. Acil güvenlik riski hâlinde bu tedbirler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

                        6.5.            Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanılan doğrulama yöntemi, IP ve oturum bilgileri, işlem zamanı, cihaz ve güvenlik kayıtları ile HOKİS ve ilgili hizmet sağlayıcıların sistem kayıtları birlikte değerlendirilir. Kullanıcı’ya ait e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunun kullanılması, Kullanıcı’ya özel bağlantının açılması veya Hesap üzerinden işlem gerçekleştirilmesi; yetkisiz kullanımın somut ve güvenilir delillerle ortaya konulmadığı sürece işlemin ilgili Üye tarafından gerçekleştirildiğine ilişkin güçlü delil teşkil eder. Kullanıcı’nın yalnızca soyut veya doğrulanabilir bir kayıtla desteklenmeyen inkârı, HOKİS’in işlemle ilişkilendirilmiş sistem kayıtlarının ispat gücünü tek başına ortadan kaldırmaz.

                        6.6.            Üye; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve sair üyelik bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Site’de teknik güncelleme imkânı sunulan bilgiler Üye tarafından Hesap üzerinden güncellenebilir. Doğrudan değiştirilemeyen veya güvenlik doğrulaması gerektiren bilgiler bakımından değişiklik talebi destek@hokis.com.tr adresine iletilir. HOKİS, hesap güvenliği amacıyla eski ve yeni iletişim kanallarına bildirim gönderebilir veya ek doğrulama isteyebilir.

                        6.7.            Üyelik veya teslimat bilgilerinin güncel olmaması, yanlış adres verilmesi, e-posta kutusunun kullanılamaması, telefon numarasının değişmiş olması veya Kullanıcı’ya kendisinden kaynaklanan sebeplerle ulaşılamaması nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi, yanlış adrese sevk edilmesi veya gönderinin HOKİS’e iade edilmesi hâlinde doğan makul ve belgelendirilebilir ek masraflar, HOKİS’in veya taşıyıcının kusuru bulunmadığı ölçüde Kullanıcı’ya ait olabilir.

                        6.8.            Üyelik hesabı kişiye özeldir. Üye; Hesap’ını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, satamaz, kiralayamaz, ticari amaçla paylaşamaz veya Hesap’a erişim sağlayan doğrulama yöntemlerini başkalarının kullanımına sunamaz. Üye’nin açık bilgisi ve onayıyla üçüncü kişiye Hesap erişimi sağlaması, Üye’nin hesap güvenliğine ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

                        6.9.            Kullanıcı; kampanya, kupon, satın alma sınırı, üyelik kısıtlaması veya güvenlik tedbirlerini aşmak amacıyla birden fazla üyelik hesabı oluşturamaz, başka kişilere hesap açtıramaz veya farklı e-posta, telefon, teslimat, cihaz ya da ödeme bilgileri kullanarak sistem kurallarını dolanamaz. HOKİS; ortak e-posta, telefon, cihaz, IP, teslimat adresi, ödeme aracı, oturum veya işlem örüntüsü bulunan hesapları, kampanya ve güvenlik kurallarının uygulanması bakımından bağlantılı hesaplar olarak değerlendirebilir. Bağlantılı hesapların meşru bir amaçla kullanıldığını ispatlayan somut bilgi ve belgeler Kullanıcı tarafından sunulabilir.

                   6.10.            HOKİS; Hesap ve Site güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi, sahte üyelikleri, otomatik işlemleri, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla oturum, cihaz, doğrulama ve işlem güvenliği kayıtlarını yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve ilgili aydınlatma metinlerine uygun şekilde işleyebilir.

 

7. SİTE KULLANIM KURALLARI

                        7.1.            Kullanıcı; Site’yi yalnızca hukuka, dürüstlük kuralına, kamu düzenine, işbu Sözleşme’ye, kendisine uygulanabilir diğer HOKİS Politikaları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Site’yi kullanırken HOKİS’in, diğer kullanıcıların, üçüncü kişilerin ve kamu kurumlarının hak ve menfaatlerine zarar verecek davranışlardan kaçınır.

                        7.2.            Kullanıcı, özellikle aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

                                         7.2.1.            Site’nin, sunucuların, veri tabanlarının, ağ bağlantılarının, ödeme ve sipariş sistemlerinin güvenliğini, bütünlüğünü, erişilebilirliğini veya olağan işleyişini bozmak ya da bozmaya teşebbüs etmek;

                                         7.2.2.            Site’ye virüs, truva atı, solucan, zararlı kod, otomatik bot, crawler, scraper, veri kazıma yazılımı, spam aracı veya benzeri teknik araçlarla izinsiz erişmek ya da bunları Site üzerinde kullanmak;

                                         7.2.3.            HOKİS’in önceden verilmiş yazılı izni bulunmaksızın güvenlik açığı taraması, penetrasyon testi, tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarmaya yönelik işlem, güvenlik mekanizmasını aşma, erişim kontrolünü etkisizleştirme veya benzeri teknik inceleme gerçekleştirmek;

                                         7.2.4.            Site’nin kodunu, tasarımını, veritabanını, kullanıcı arayüzünü, API bağlantılarını, katalog yapısını veya diğer teknik unsurlarını kopyalamak, çözümlemek, değiştirmek ya da bunlardan türev bir sistem oluşturmak;

                                         7.2.5.            Site içeriklerini, ürün görsellerini, fotoğrafları, videoları, ürün açıklamalarını, koleksiyon isimlerini, tasarımları, metinleri, grafik unsurları ve sair içerikleri izinsiz olarak kopyalamak, çoğaltmak, işlemek, yayımlamak, ticari amaçla kullanmak, başka platformlara aktarmak veya yapay zekâ ve benzeri sistemlerin eğitimi amacıyla toplu olarak kullanmak;

                                         7.2.6.            HOKİS markasını, ticaret adını, alan adını, logosunu, ürünlerini, görsellerini veya ticari görünümünü HOKİS ile bağlantı, yetkilendirme, bayilik, temsilcilik ya da işbirliği bulunduğu izlenimini yaratacak şekilde izinsiz kullanmak;

                                         7.2.7.            Gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ya da iletişim bilgisi vermek; üçüncü kişi veya kurumları taklit etmek; başka bir kişinin kimliği, hesabı, ödeme aracı veya iletişim bilgileri üzerinden yetkisiz işlem gerçekleştirmek;

                                         7.2.8.            Çalıntı, kayıp, yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde edinilmiş ödeme aracı kullanmak; gerçeğe aykırı ters ibraz, yetkisiz işlem veya ödeme itirazında bulunmak; aynı sipariş ya da ürün için mükerrer bedel iadesi veya haksız menfaat elde etmeye çalışmak;

                                         7.2.9.            Sahte, muvazaalı veya teslim alma amacı bulunmayan sipariş oluşturmak; sipariş sistemini deneme, stok bloke etme, operasyonu aksatma, HOKİS’i zarara uğratma veya üçüncü kişiler adına izinsiz işlem yapma amacıyla kullanmak;

                                     7.2.10.            İade veya cayma sürecinde farklı ürün göndermek, ürün veya parçaları değiştirmek, eksik içerikle iade yapmak, kullanılmış veya zarar verilmiş ürünü teslim edildiği durumdaymış gibi göstermek, sahte kargo tutanağı, fotoğraf, video, belge veya beyan sunmak ya da sair şekilde iade sistemini kötüye kullanmak;

                                     7.2.11.            Kampanya, indirim, kupon, hediye kuponu, hediye ürün, ücretsiz kargo, satın alma sınırı veya sair avantajlardan yararlanmak amacıyla çoklu hesap, farklı kimlik, iletişim, cihaz, teslimat veya ödeme bilgileri kullanmak; teknik ya da sistemsel açıklardan yararlanmak; kampanya koşullarını dolanmak veya haksız menfaat elde etmek;

                                     7.2.12.            Site’nin olağan bireysel alışveriş amacını aşacak şekilde otomatik, sistematik, toplu veya ticari kullanım yapmak; HOKİS’in onayı olmaksızın yeniden satış amacıyla olağan dışı adetlerde ürün satın almak ya da stok ve satın alma sınırlamalarını aşmaya çalışmak;

                                     7.2.13.            Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin kişisel verilerini, iletişim bilgilerini ya da Site kullanım bilgilerini izinsiz toplamak, kaydetmek, ifşa etmek, aktarmak veya başka şekilde işlemek;

                                     7.2.14.            Site veya kullanıcı içerikleri üzerinden reklam, spam, zincir mesaj, izinsiz ticari ileti, başka platformlara yönlendirme, yetkisiz satış, ödeme veya müşteri kazanma faaliyeti yürütmek;

                                     7.2.15.            Ürünler hakkında mevzuata aykırı sağlık beyanı, tedavi, hastalığı önleme, iyileştirme, şifa, terapötik etki veya kesin sonuç iddiası içeren içerik oluşturmak ya da HOKİS’in bu tür bir taahhütte bulunduğu izlenimini yaratmak;

                                     7.2.16.            Hakaret, tehdit, şantaj, iftira, taciz, müstehcenlik, ayrımcılık, nefret söylemi, haksız rekabet, kişilik hakkı ihlali, fikri veya sınai mülkiyet hakkı ihlali, suç işlemeye teşvik ya da sair hukuka aykırılık oluşturan içerik paylaşmak;

                                     7.2.17.            HOKİS çalışanlarına, hizmet sağlayıcılarına veya müşteri destek kanallarına yönelik sistematik taciz, tehdit, hakaret, yanıltma ya da hizmetin yürütülmesini engelleyici davranışlarda bulunmak;

                                     7.2.18.            HOKİS’in ticari itibarı, marka değeri, müşteri ilişkileri, operasyonları, sistem güvenliği veya üçüncü kişiler nezdindeki güvenilirliği üzerinde hukuka aykırı ve kötü niyetli şekilde zarar doğurabilecek diğer davranışlarda bulunmak.

                        7.3.            HOKİS, bu maddede sayılan veya nitelik itibarıyla benzer bir ihlalin varlığına ilişkin makul ve objektif verilere ulaşması hâlinde; ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı, oluşturduğu risk ve Kullanıcı’nın kusuru ile orantılı olmak üzere aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

                                         7.3.1.            Kullanıcı’dan açıklama, bilgi, belge veya ek doğrulama talep etmek,

                                         7.3.2.            Belirli Site özelliklerine erişimi geçici veya sürekli olarak sınırlandırmak,

                                         7.3.3.            Kullanıcı içeriğini yayımlamamak, yayından kaldırmak veya görünürlüğünü sınırlandırmak,

                                         7.3.4.            Kampanya, kupon, hediye veya sair avantajı geçersiz kılmak,

                                         7.3.5.            Henüz ifa edilmemiş siparişi kısmen veya tamamen askıya almak ya da iptal etmek,

                                         7.3.6.            Üyeliği geçici olarak askıya almak veya haklı sebebin ağırlığına göre sonlandırmak,

                                         7.3.7.            Tekrarlanan kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla hesap, cihaz, oturum veya işlem bazlı ölçülü teknik güvenlik tedbirleri uygulamak,

                                         7.3.8.            Hukuka aykırı faaliyete ilişkin kayıtları mevzuata uygun biçimde muhafaza etmek ve gerekli hâllerde yetkili kamu kurumlarına, ödeme kuruluşlarına, bankalara, kargo şirketlerine veya hukuki danışmanlara iletmek,

                                         7.3.9.            HOKİS’in hak ve menfaatlerinin korunması amacıyla ihtar göndermek, ödeme veya ters ibraz itirazında bulunmak, ihtiyati tedbir veya delil tespiti talep etmek, alacak ve icra takibi başlatmak, tazminat, haksız rekabet, fikri ve sınai mülkiyet davaları açmak, suç duyurusunda bulunmak ve ilgili diğer hukukî, cezaî veya idarî yollara başvurmak.

                        7.4.            Site’nin, ödeme sisteminin, kişisel verilerin, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin güvenliği bakımından gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde HOKİS, Kullanıcı’nın görüşünü önceden almaksızın geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Tedbirin devamına gerek bulunmadığının anlaşılması hâlinde erişim veya üyelik makul süre içinde yeniden açılır.

                        7.5.            Siparişin bu madde kapsamında iptal edilmesi hâlinde, teslim edilmiş ürünler, kullanılmış kampanya avantajları, haksız olarak elde edilmiş menfaatler, ödeme güvenliği incelemeleri ve varsa karşılıklı iade yükümlülükleri dikkate alınarak tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir. Kullanıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

                        7.6.            Kullanıcı’nın kusurlu ve hukuka aykırı fiili, gerçeğe aykırı beyanı, yetkisiz işlemi veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içeriği nedeniyle HOKİS’e yöneltilen üçüncü kişi talepleri, idarî başvurular, banka veya ödeme kuruluşu işlemleri, mahkeme, icra veya soruşturma süreçleri sonucunda HOKİS’in uğradığı doğrudan ve belgelendirilebilir zararlar, yapmak zorunda kaldığı giderler, ödemeler ve mevzuatın izin verdiği ölçüde avukatlık ve yargılama masrafları sorumlu Kullanıcı’ya rücu edilebilir.

                        7.7.            HOKİS’in herhangi bir ihlale karşı derhâl tedbir almaması, ilgili davranışa izin verdiği, ihlali kabul ettiği veya Sözleşme’den doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

 

8. ÜRÜN BİLGİLERİ, GÖRSELLER VE KULLANIM UYARILARI

                        8.1.            Site'de satışa sunulan ürünlere ilişkin açıklamalar; ürünün türü, materyali, ölçüsü, temel özellikleri ve genel kullanım bilgileri hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanır. Her bir sipariş bakımından ürünün bağlayıcı temel nitelikleri; sipariş tarihinde ilgili ürün sayfasında, ürün seçeneklerinde, sipariş özetinde, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen bilgilerden oluşur. HOKİS, ürünlerin temel niteliklerini doğru, güncel, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

                        8.2.            HOKİS ürünleri doğal taş, inci ve el boyaması cam boncuk kullanılarak, seri üretim yöntemiyle değil el işçiliği ile tek tek üretilmektedir. Taşların ve boncukların renk tonlarında, desenlerinde, dokusunda, damar ve doğal iz yapısında, ölçü ve boyutlarında, ağırlığında ve diziliminde; ürünler arasında ve ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasındaki açıklamalar ve görsellerle makul ölçüde uyumlu kalmak kaydıyla, doğal materyalin yapısından ve el işçiliğinden kaynaklanan bu farklılıklar ürünün kendine özgü niteliğinin bir parçası olup tek başına ayıp, eksik ifa veya yanlış ürün teslimi sayılmaz.

                        8.3.            Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü yansıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Ekran, çözünürlük ve ışık koşullarından kaynaklanan makul renk ve ton farklılıkları oluşabilir. İlgili ürün sayfasında fotoğraftaki ürünün tekil olarak satışa sunulduğu veya teslim edilecek ürünün bizzat fotoğraflandığı açıkça belirtilmişse, teslim edilecek ürünün bu görselle uyumlu olması esastır. Temsili görsellerde ise doğal ve el yapımı materyaller bakımından işbu Sözleşme’de belirtilen makul farklılıklar bulunabilir.

                        8.4.            HOKİS ürünleri süs eşyası/aksesuar niteliğinde olup; tıbbi, terapötik, şifa verici veya sağlık iyileştirici herhangi bir etki taahhüdü içermez. Ürün açıklamalarında yer alan kültürel, sembolik veya estetik anlatımlar bu nitelikte yorumlanamaz. Doğal taşların geleneksel, kültürel veya sembolik anlamlarına ilişkin açıklamalar, bilimsel veya tıbbi bir iddia ya da sonuç garantisi oluşturmaz. Kullanıcı, ürünleri herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi, önlenmesi veya sağlık sorununun giderilmesi amacıyla kullanmamalıdır.

                        8.5.            Kullanıcı, ürünleri Site'de yayımlanan Bakım ve Kullanım Talimatları'na uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünler darbe ve düşmeden korunmalı; su, parfüm, krem, deodorant ve alkol gibi maddelerle doğrudan temasından kaçınılmalı; duş, deniz, havuz, spor ve uyku sırasında çıkarılmalıdır. Ürüne veya ambalaja özel bir kullanım ve bakım talimatı eklenmişse, genel talimatların yanı sıra bu ürün özelindeki talimatlar da dikkate alınmalıdır.

                        8.6.            Ürünün kullanım talimatına aykırı, amacı dışında, aşırı veya hatalı kullanılması; uygun olmayan koşullarda saklanması; darbe, düşme, çekme veya ezilmeye maruz bırakılması; su, parfüm, krem, deodorant, alkol, temizlik ürünü veya benzeri kimyasal maddelerle temas ettirilmesi ya da üçüncü kişilerce onarım, tadilat veya müdahaleye tabi tutulması sonucunda meydana gelen kopma, kırılma, ezilme, deformasyon, matlaşma, kararma, kaplama aşınması, renk değişimi ve parça kaybı, HOKİS’ten kaynaklanan üretim veya materyal hatası bulunmadıkça ayıp sayılmaz.

                        8.7.            Metal, kaplama veya materyal hassasiyeti bulunan Kullanıcı, ürün sayfasındaki materyal ve kaplama bilgisini ürünü kullanmadan önce incelemekle yükümlüdür. Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünün “alerji yapmaz”, “nikelsiz”, “hipoalerjenik” veya her Kullanıcı bakımından reaksiyona yol açmayacak nitelikte olduğu taahhüt edilmiş sayılmaz. Kullanıcı’nın bilinen hassasiyetini dikkate almamasından doğan sonuçlardan, HOKİS’in materyal bilgisini doğru ve eksiksiz sunma yükümlülüğü saklı olmak üzere, HOKİS sorumlu değildir.

                        8.8.            “Altın kaplama”, “gümüş kaplama” veya benzeri ifadeler, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünün bütünüyle som altın veya som gümüş olduğu anlamına gelmez. Ürünün kaplama, ayar, içerik veya materyal niteliğine ilişkin bilgiler, ilgili ürün sayfasında belirtildiği kapsamda geçerlidir.

                        8.9.            Ürün ölçülerinde el işçiliği ve manuel ölçümden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasında bildirilen ölçülere göre makul üretim toleransı içinde kalan ve ürünün kullanımını veya temel niteliğini etkilemeyen farklılıklar ayıp sayılmaz. Makul toleransı aşan farklılıklar somut ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

                   8.10.            Takı ve aksesuarlar oyuncak değildir. Küçük parçalar içerebilen ürünler; bebekler, küçük çocuklar ve ürünü güvenli şekilde kullanamayacak kişilerden uzak tutulmalıdır. Çocukların kullanımı, yaşlarına ve ürünün niteliğine uygun olarak yetişkin gözetiminde gerçekleştirilmelidir.

 

9. STOK, FİYAT VE BİLGİ HATALARI

                        9.1.            HOKİS, Site'de yer alan ürün açıklamalarını, stok bilgilerini, fiyatları, kampanyaları, görselleri ve içerikleri güncelleyebilir. Güncellemeler, aksi emredici mevzuatta öngörülmedikçe ileriye etkili olarak uygulanır. Siparişi tamamlanmış ve sözleşmesi kurulmuş işlemlerde sipariş tarihindeki ürün niteliği, fiyat ve satış koşulları esas alınır.

                        9.2.            Site’de açık maddi hata, yazım veya hesaplama hatası, sistemsel fiyat ya da indirim gösterim hatası, teknik entegrasyon hatası, stok gösterim veya senkronizasyon hatası yahut ortalama ve makul bir Kullanıcı tarafından da açıkça fark edilebilecek başka bir yanlışlık bulunması hâlinde HOKİS, sözleşme henüz kurulmamışsa siparişi kabul etmeyebilir; sözleşme kurulmuşsa yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde siparişi iptal edebilir. Tahsil edilen bedel, ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen süre ve yöntemle iade edilir.

                        9.3.            Fiyat veya sistem hatasının ürünün niteliği, olağan satış fiyatı, gösterilen indirim oranı ve somut işlemin koşulları dikkate alındığında ortalama ve makul bir Kullanıcı tarafından açıkça anlaşılabilir olması hâlinde Kullanıcı, hatalı gösterimden doğan sonucu talep edemez. Bir fiyatın yalnızca piyasa fiyatından düşük olması, tek başına bariz hata sayılmaz.

                        9.4.            Ürünün sepete eklenmesi, favorilere alınması, ödeme ekranına geçilmesi veya ödeme için provizyon alınması, ürünün Kullanıcı adına kesin olarak rezerve edildiği anlamına gelmez. Site’de ayrıca rezervasyon taahhüdü verilmedikçe stok tahsisi, ödeme ve güvenlik kontrollerinin tamamlanması ve HOKİS’in siparişi onaylamasıyla gerçekleşir.

                        9.5.            Eş zamanlı siparişler, teknik senkronizasyon veya stok kayıtlarındaki gecikme nedeniyle ürünün fiilen temin edilemediğinin anlaşılması hâlinde süreç, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuata göre yürütülür. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez. HOKİS, tüketiciye farklı bir ürün veya ileri tarihli teslim seçeneği sunabilir; ancak Kullanıcı’nın açık kabulü bulunmadan sipariş konusu ürün tek taraflı olarak değiştirilemez.

                        9.6.            Kampanya, indirim, kupon veya ücretsiz kargo bilgileri; ilgili kampanyanın açıkça duyurulan süresi, stok durumu ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır. Sipariş ekranında gösterilen toplam bedel ile ödeme kuruluşunca tahsil edilen bedel arasında farklılık bulunması hâlinde Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce işlemi durdurmalı ve HOKİS’e bildirimde bulunmalıdır.

 

10. STOĞA GİRİNCE HABER VER HİZMETİ

                   10.1.            Stokta bulunmayan ürünlerde Kullanıcı, ilgili ürün sayfasında e-posta adresini bildirerek ürünün yeniden stoğa girmesi hâlinde bilgilendirilmeyi talep edebilir.

                   10.2.            Bu hizmet, HOKİS bakımından bir taahhüt oluşturmaz. Ürünün yeniden üretilip üretilmeyeceği, stoğa girip girmeyeceği ve bildirim yapılıp yapılmayacağı hususunda takdir yetkisi HOKİS'e aittir. Bildirim yapılmış olması, ürünün Kullanıcı adına rezerve edildiği anlamına gelmez. Stok bildirimi gönderildiği anda ürünün sınırlı sayıda bulunması veya bildirimi alan diğer kullanıcılar tarafından daha önce satın alınması mümkündür.

                   10.3.            Kullanıcı, bu alana yalnızca kendisine ait e-posta adresini girebilir; üçüncü kişilere ait e-posta adreslerinin girilmesinden doğan tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, yanlışlıkla veya yetkisiz olarak üçüncü kişiye ait bir adres girdiğini fark etmesi hâlinde bunu gecikmeksizin HOKİS’e bildirmelidir.

                   10.4.            Bu kapsamda verilen e-posta adresi, talep edilen bildirimin yapılması amacıyla işlenir. Kullanıcı ayrıca ticari elektronik ileti onayı vermiş ise, e-posta adresi bu onayın kapsamıyla sınırlı olmak üzere pazarlama amacıyla da kullanılabilir.

                   10.5.            Belirli bir ürün bakımından talep edilen stok bildirimi, yalnızca ilgili ürünün yeniden satışa sunulmasına ilişkin tek seferlik veya talebin niteliğinin gerektirdiği sınırlı bildirim için geçerlidir. Bu talep, Kullanıcı’nın genel kampanya, reklam veya pazarlama iletilerine onay verdiği anlamına gelmez.

                   10.6.            Kullanıcı, stok bildirim talebini bildirim bağlantısı, ilgili Site alanı veya destek@hokis.com.tr üzerinden geri çekebilir. Talebin geri çekilmesi veya ürünün yeniden satışa sunulmayacağının kesinleşmesi hâlinde e-posta adresinin bu amaçla aktif kullanımı sona erdirilir. Kanunî saklama yükümlülükleri, işlem güvenliği kayıtları ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar saklıdır.

11. SİPARİŞ SÜRECİ VE İŞLEM REHBERİ

                   11.1.            Kullanıcı, Site üzerinden sipariş vermek için genel olarak ürünün seçilmesi, sepete eklenmesi, sepet ve varsa sipariş notunun kontrol edilmesi, teslimat ve iletişim bilgilerinin girilmesi, sunulması hâlinde kargo seçeneğinin ve ödeme yönteminin belirlenmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin incelenip teyit edilmesi, ödeme işleminin tamamlanması ve siparişin HOKİS’e iletilmesi adımlarını izler.

                   11.2.            Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce sepet içeriğini, ürün adedini, teslimat adresini, iletişim bilgilerini, ödeme bilgilerini ve varsa kampanya/kupon bilgilerini kontrol edebilir ve Site'nin sunduğu teknik araçlarla düzeltebilir. Kullanıcı, “geri dön”, “değiştir”, “sil” veya benzeri teknik araçlarla veri giriş hatalarını siparişi kesinleştirmeden önce düzeltmekle yükümlüdür.

                   11.3.            HOKİS, sipariş onayından önce Kullanıcı'nın ödeyeceği ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer masrafları sipariş ekranında gösterir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan hemen önce, verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda bilgilendirilir. Sipariş düğmesi veya eşdeğer işlev, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir.

                   11.4.            HOKİS, siparişin alındığını Kullanıcı'ya e-posta, SMS veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile teyit eder. Siparişin HOKİS sistemine ulaşması, ödemenin ilgili ödeme kuruluşu nezdinde onaylanmasından önce ödeme alınmış veya satış tamamlanmış olduğu anlamına gelmez. Sözleşmenin kurulma anı, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen esaslara göre belirlenir.

                   11.5.            Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısına iletilir. HOKİS, sözleşme, sipariş, elektronik onay ve işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

                   11.6.            Sipariş oluşturulduktan sonra ürün, ölçü, renk, teslimat adresi, kişiselleştirme veya sipariş notu değişikliği talep edilmesi hâlinde değişiklik, ancak ürün hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa ve HOKİS tarafından yazılı olarak teyit edilmişse geçerli olur. Kullanıcı tarafından gönderilen tek taraflı değişiklik talebi, HOKİS tarafından teyit edilmedikçe siparişi kendiliğinden değiştirmez.

                   11.7.            Ödeme onayının alınamaması, güvenlik doğrulamasının tamamlanmaması veya sipariş bilgilerinin ifa için yeterli olmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir. HOKİS, eksikliğin giderilmesi amacıyla Kullanıcı ile iletişime geçebilir.

 

12. SİPARİŞ NOTLARI VE ÖZEL TALEPLER

                   12.1.            Kullanıcı; sipariş notu, satıcı notu, tebrik kartı notu veya benzeri alanlara gireceği içeriğin hukuka, ahlaka ve kamu düzenine uygun olduğunu, suç teşkil etmediğini, hakaret, tehdit, iftira, müstehcenlik, ayrımcılık, nefret söylemi, kişilik hakkı ihlali veya fikri mülkiyet ihlali niteliği taşımadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

                   12.2.            HOKİS; bu nitelikte olduğunu tespit ettiği içerikleri hazırlamama, siparişten çıkarma veya siparişi tümüyle iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel Kullanıcı'ya iade edilir. Hukuka aykırılık yalnızca siparişin belirli bir bölümüne ilişkinse ve siparişin geri kalanının ifası mümkünse, HOKİS siparişin yalnızca ilgili kısmını iptal edebilir.

                   12.3.            Kullanıcı'nın oluşturduğu içerik nedeniyle HOKİS'e yöneltilecek üçüncü kişi veya resmî makam taleplerinden Kullanıcı bizzat sorumludur; HOKİS'in rücu hakkı saklıdır. Rücu hakkı; Kullanıcı’nın kusurlu ve hukuka aykırı içeriği ile illiyet bağı bulunan, somut ve belgelendirilebilir doğrudan zararlar ile zorunlu giderlerle sınırlı olarak genel hükümler çerçevesinde kullanılır.

                   12.4.            Özel istekler bakımından bağlayıcı olan kayıt; Kullanıcı tarafından sipariş ekranındaki sipariş notu alanına girilen içerik ile HOKİS'in e-posta, iletişim hattı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden verdiği yazılı teyittir. HOKİS tarafından teyit edilmeyen veya siparişle ilişkilendirilemeyen taleplerin yerine getirilmemesinden HOKİS sorumlu değildir

                   12.5.            Kullanıcı; kişiselleştirme metni, isim, harf, tarih, ölçü, uzunluk, renk, taş veya dizilim seçimi gibi özel talepleri doğru, açık ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür. Yazım, tarih, ölçü veya seçim hatasının Kullanıcı tarafından verilmiş bilgilerden kaynaklanması hâlinde bunun sonuçları Kullanıcı’ya aittir. HOKİS’in sipariş kaydından farklı üretim yapması veya Kullanıcı’nın doğru talebini hatalı uygulaması hâlinde ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

                   12.6.            Özel talebin ürün fiyatını, materyal ihtiyacını veya hazırlanma süresini değiştirmesi hâlinde HOKİS, ek bedel ve tahmini süreyi Kullanıcı’ya bildirir. Kullanıcı’nın yazılı onayı ve gerekiyorsa ek ödemenin tamamlanması olmaksızın ücretli veya esaslı değişiklik uygulanmaz.

                   12.7.            Siparişin hazırlanmasına başlanmasından sonra iletilen özel taleplerin karşılanması teknik veya operasyonel olarak mümkün olmayabilir. Bu durum, standart ürünler bakımından Kullanıcı’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; gerçekten kişiselleştirilmiş ürünler bakımından ise siparişe özel sözleşme hükümleri uygulanır.

 

13. HEDİYE SİPARİŞLERİ, TEBRİK KARTLARI VE KUPONLAR

                   13.1.            Kullanıcı, siparişi bir başka kişiye hediye olarak göndermek istemesi hâlinde hediye alıcısının ad-soyad, adres ve telefon bilgilerini HOKİS ile paylaşabilir.

                   13.2.            Kullanıcı; paylaştığı üçüncü kişi verilerini hukuka uygun şekilde elde ettiğini ve mümkün olduğu ölçüde ilgili kişiyi verilerinin teslimat amacıyla HOKİS'e aktarılacağı konusunda bilgilendirdiğini kabul eder. HOKİS, bu verileri teslimat, iletişim ve ilgili sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Kullanıcı’nın hukuka aykırı veri paylaşımından doğan sorumluluğu ile HOKİS’in kendi veri işleme faaliyetlerinden doğan sorumluluğu birbirinden bağımsızdır.

                   13.3.            Tebrik kartı ürünlerinde, Kullanıcı tarafından kart notu alanına girilen metin doğrultusunda kart özel olarak hazırlanmakta olup, bu ürünler kişiselleştirilmiş ürün niteliğindedir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kişiselleştirilen unsur yalnızca tebrik kartı ise, aynı siparişte bulunan standart takı veya aksesuarın cayma hakkı karttan ayrı değerlendirilir. Standart bir hediye paketi veya hazır tebrik kartı seçimi tek başına siparişin tamamını kişiselleştirilmiş hâle getirmez.

                   13.4.            Ürünün Kullanıcı tarafından teslimat için bildirilen hediye alıcısına veya diğer üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesi, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Kullanıcı’ya yapılmış teslim hükmündedir. Cayma süresi, ürünün söz konusu kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

                   13.5.            Site’de promosyon kuponu, indirim kodu veya hediye kuponu sunulması hâlinde bunlar; ilgili kuponun duyurulan süre, tutar, ürün, sepet, kullanıcı ve kullanım adedi koşullarıyla sınırlıdır. Promosyon kuponları nakde çevrilemez; devredilebilirliği, bölünebilirliği ve başka kampanyalarla birleştirilebilirliği ilgili kupon koşullarına göre belirlenir.

                   13.6.            Bedeli ödenerek satın alınan bir hediye kartı veya hediye çeki sunulması hâlinde, bu ürünün kullanım süresi, bakiye sistemi, devredilebilirliği, cayma ve iade koşulları satıştan önce ayrıca ve açıkça belirtilir. Promosyon kuponlarına ilişkin kısıtlamalar, bedeli ödenerek satın alınmış hediye kartlarına kendiliğinden uygulanmaz.

                   13.7.            Hediye siparişinde cayma ve iade hakkı sözleşmenin tarafı olan Kullanıcı veya usulüne uygun yetkilendirdiği temsilci tarafından kullanılabilir; bedel iadesi kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Hediye alıcısının ürünü HOKİS’e göndermesi, tek başına bedel iadesinin hediye alıcısına yapılmasını gerektirmez.

 

14. ÖDEME, TESLİMAT VE SATIŞIN BELGELENDİRİLMESİ

                   14.1.            Ödemeler, Site üzerinden sunulan kredi kartı/banka kartı yöntemleriyle ve Site’de belirtilen yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı ve/veya HOKİS’in Site’de kullanıma sunduğu ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. HOKİS, kart bilgilerini doğrudan görüntülemez ve saklamaz.

                   14.2.            Site üzerinden taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, Kullanıcı’nın sipariş sırasında seçtiği taksit sayısı ve ödeme planı geçerlidir. Hesap kesim tarihi, son ödeme tarihi, taksitlerin karta yansıtılması, kart limiti, varsa faiz, ücret ve gecikme sonuçları Kullanıcı ile kartı çıkaran banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki ilişkiye tabidir. Kullanıcı, taksit ve ödeme hareketlerini banka veya kart hesap özeti üzerinden takip eder.

                   14.3.            HOKİS; kendi kusurundan kaynaklanmayan banka, ödeme kuruluşu, sanal POS, 3D Secure, bağlantı, provizyon veya güvenlik doğrulama sorunlarından sorumlu değildir. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme konulmaz.

                   14.4.            Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme, ters ibraz riski, hatalı fiyat, sistem hatası veya güvenlik riski bulunan siparişlerde HOKİS ek doğrulama talep edebilir, siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. Ek doğrulama; sipariş, kart sahibi, iletişim veya teslimat bilgilerinin teyidiyle sınırlı olarak ve riskle ölçülü biçimde yürütülür. HOKİS, Kullanıcı’dan kart şifresi, CVV kodu, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu talep etmez.

                   14.5.            Kullanıcı’nın doğrulama talebinin iletilmesinden itibaren üç (3) iş günü içinde yanıt vermemesi, kendisine ulaşılamaması veya güvenlik riskinin giderilememesi hâlinde HOKİS, henüz ifa edilmemiş siparişi iptal edebilir. Tahsil edilmiş bedel, mevzuata uygun şekilde kullanılan ödeme aracına iade edilir.

                   14.6.            Stokta bulunan ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Bu süre tahmini hazırlama ve kargoya teslim süresidir; taşıyıcının fiilî teslim süresi değildir. Kampanya yoğunluğu, resmî tatil, ürünün üretim süreci veya siparişe özel talep nedeniyle farklı süre öngörülmüşse bu husus siparişten önce Kullanıcı’ya bildirilir.

                   14.7.            Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslim süresi her hâlükârda otuz (30) günü geçemez. Azami sürede teslim edilemeyen siparişlerde Kullanıcı’nın siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

                   14.8.            Ürünlerin kargo şirketine teslim edilmesi, ürünün Kullanıcı’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim; ürünün Kullanıcı’ya veya Kullanıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesiyle gerçekleşir. Kullanıcı’nın kendi seçtiği ve HOKİS tarafından sunulmayan bağımsız taşıyıcıya teslim hâli saklı olmak üzere, fiilî teslimden önceki kayıp ve hasar riski HOKİS’e aittir.

                   14.9.            Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti HOKİS tarafından karşılanır; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti Kullanıcı'ya aittir. Güncel limit sipariş ekranında gösterilir.

               14.10.            Kullanıcı’nın adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı kabul etmemesi, kendisine ulaşılamaması veya taşıyıcının teslim prosedürlerine Kullanıcı’dan kaynaklanan nedenle uyulamaması sonucu gönderinin teslim edilememesi hâlinde doğan makul ve belgelendirilebilir tekrar gönderim masrafları Kullanıcı’ya ait olabilir. HOKİS’in ve taşıyıcının kusurundan doğan hâller ile emredici tüketici hakları saklıdır.

               14.11.            Teslim sırasında gözle görülür hasar varsa Kullanıcı paketi teslim almaktan kaçınabilir veya tutanak düzenletebilir. Tutanak bulunmaması ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz; taşıma hasarının ispatında diğer delillerle birlikte değerlendirilir.

               14.12.            Teslim alınan üründe taşıma hasarı, eksik ürün, yanlış ürün veya paketin önceden açıldığına ilişkin emare bulunması hâlinde durumun en kısa sürede ve tercihen yirmi dört (24) saat içinde HOKİS’e bildirilmesi hızlı inceleme ve ispat kolaylığı bakımından önemlidir. Bu süre hak düşürücü değildir. Kullanıcı’nın dış kutu, gönderi etiketi, iç ambalaj, koruyucu malzeme veya hasarlı parçaları haklı bir neden olmaksızın muhafaza etmemesi, taşıma hasarının kaynağının belirlenmesinde HOKİS’in paketleme ve kargo kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

 

15. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE

                   15.1.            Cayma hakkı, iptal, iade, değişim, tadilat ve bedel iadesi süreçleri; her bir sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı Bildirimi, İptal, İade ve Cayma Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine göre uygulanır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde ilgili sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla öncelikle uygulanır.

                   15.2.            Sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa Kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. Standart ürün bakımından hazırlık sürecine başlanması, Kullanıcı’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Gerçekten kişiselleştirilmiş ürün bakımından üretim veya kişiselleştirme işlemine başlanmış olması hâlinde iptal talebi, ürünün niteliği ve cayma hakkı istisnası dikkate alınarak değerlendirilir.

                   15.3.            Tüketici niteliğindeki Alıcılar, mevzuattaki koşullarla, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, 14 (on dört) günlük cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminden sonra ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde HOKİS’e veya iade için yetkilendirilmiş kişiye gönderilmelidir. İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Güncel iade kodu veya gönderim yöntemi, cayma başvurusunun alınmasından sonra Kullanıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Öngörülen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

                   15.4.            Cayma hakkı istisnaları yalnızca somut ürün ve sipariş koşullarına göre uygulanır: kişiye özel hazırlanan ürünler ile ürün sayfasında önceden açıkça belirtilen, koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi objektif olarak uygun olmayan ürünlerde, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı istisnaları sipariş bütünü bakımından değil, her bir sipariş satırı bakımından ayrı ayrı değerlendirilir.

                   15.5.            Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde ve mümkün olduğu ölçüde ambalajı, kutusu, bez kesesi, etiketleri, aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte iade edilmelidir. Sağlık ve hijyen bakımından cayma istisnası oluşturan koruyucu unsur hâlleri dışında, ambalaj veya yan unsurlardaki eksiklik cayma bildirimini kendiliğinden geçersiz kılmaz; ancak söz konusu eksikliğin veya olağan kontrol sınırını aşan kullanımın üründe somut değer azalmasına neden olması hâlinde HOKİS’in bu değer azalmasını mevzuatın izin verdiği ölçüde talep veya mahsup etme hakkı saklıdır. İade paketinin HOKİS veya taşıyıcı tarafından teslim alınması, cayma talebinin kabul edildiği, iade şartlarının gerçekleştiği, ürünün ayıplı olduğu veya tam bedel iadesi yapılacağının kabul edildiği anlamına gelmez. HOKİS; iade edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığını, parça ve aksesuarlarının tamlığını, koruyucu unsurun durumunu, kullanım, koku, kimyasal temas, deformasyon ve değer azalması izlerini inceleyebilir ve incelemeyi fotoğraf, video, tutanak, ağırlık veya ürün kontrol kaydıyla belgeleyebilir.

                   15.6.            Cayma hâlinde iade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. HOKİS’in iade talimatını doğru ve süresinde ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın karta, hesaba veya kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun teknik işlem sürelerine tabidir. HOKİS, kendi işlem veya talimatından kaynaklanmayan banka ve ödeme kuruluşu gecikmelerinden sorumlu değildir.

 

16. KAMPANYA, İNDİRİM VE KUPONLAR

                   16.1.            HOKİS, Site üzerinde dönemsel kampanyalar, indirimler, kuponlar, hediye ürünler ve ücretsiz kargo uygulamaları sunabilir. Kampanya şartları; kampanya sayfasında veya ilgili duyuruda belirtilen süre, stok, ürün, kullanıcı grubu, sepet tutarı, ödeme yöntemi ve kullanım adedi ile sınırlıdır. Kampanyadan yararlanma koşulları, Kullanıcı sipariş vermeden önce açık ve erişilebilir şekilde sunulur. HOKİS; kampanyayı başlamadan önce geri çekebilir, devam eden kampanyayı haklı operasyonel, teknik, güvenlik veya mevzuata uyum nedenleriyle ileriye etkili olarak değiştirebilir, durdurabilir veya sona erdirebilir. Değişiklik tarihinden önce koşulları yerine getirilerek tamamlanmış siparişler ve kazanılmış kampanya hakları, kötüye kullanım veya açık sistem hatası bulunmadıkça değişiklikten etkilenmez.

                   16.2.            Kullanıcı; sahte veya çoklu hesap oluşturmak, farklı kimlik, iletişim, teslimat, cihaz veya ödeme bilgileri kullanmak, otomatik işlem araçlarından ya da Site’nin, ödeme sisteminin veya kampanya altyapısının teknik veya sistemsel açıklarından yararlanmak, gerçeğe aykırı beyanda bulunmak, tekrarlanan işlemler gerçekleştirmek veya kampanya şartlarını dolanmak suretiyle kampanya, indirim, kupon, hediye ürün veya ücretsiz kargo avantajlarından haksız şekilde yararlanamaz.

                   16.3.            Kötüye kullanımın üyelik, sipariş, ödeme, cihaz, oturum, güvenlik ve sair kayıtlarla tespit edilmesi hâlinde HOKİS; henüz ifa edilmemiş siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir, ilgili kupon veya avantajı geçersiz kılabilir, üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. HOKİS’in haksız elde edilen menfaatin iadesini ve doğrudan zararlarının tazminini genel hükümler çerçevesinde talep etme hakkı saklıdır.

                   16.4.            Kuponların nakde çevrilmesi, birleştirilmesi, bölünmesi, devredilmesi veya birden fazla kez kullanılması, ilgili kampanya koşullarında açıkça izin verilmedikçe mümkün değildir.

                   16.5.            Kampanyanın açık koşulu olarak siparişe eklenen ücretsiz hediye ürünün, ana ürünün iadesi hâlinde siparişin ayrılmaz kampanya unsuru olarak iade edilmesi istenebilir. Hediye ürünün iade edilmemesinin veya olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılmasının bedel iadesine etkisi, ancak bu sonucun sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş ve emredici mevzuata uygun olması hâlinde değerlendirilebilir.

 

17. ÜRÜN YORUMLARI VE KULLANICI İÇERİĞİ

                   17.1.            Kullanıcı, Site'de veya HOKİS'e ait dijital kanallarda ürün yorumu, soru, değerlendirme, görsel veya benzeri içerik paylaşabilir. Kullanıcı, paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun, üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyen ve yanıltıcı olmayan nitelikte olduğunu kabul eder.

                   17.2.            HOKİS, tüketici değerlendirmelerinin gerçek bir satın alma veya kullanım deneyimine dayanıp dayanmadığını doğrulamak amacıyla sipariş numarası, hesap, e-posta veya benzeri işlem kayıtları üzerinden kontrol yapabilir. Doğrulanan değerlendirmeler, Site’de “doğrulanmış satın alma” veya benzeri bir ibareyle gösterilebilir. Satın alma sürecinin doğrulanmasının mümkün olmadığı başka mecralardan alınan değerlendirmeler, mevzuatın izin vermediği hâllerde tüketici değerlendirmesi olarak yayımlanmaz.

                   17.3.            Kullanıcı; tedavi, hastalık önleme, şifa, sağlık garantisi veya kesin sonuç vaadi içeren ya da ürünün mevzuattaki kategorisini aşan iddialar içeren içerik paylaşamaz.

                   17.4.            HOKİS; hukuka, ahlaka, tüketici ve reklam mevzuatına, fikri mülkiyet haklarına, kişilik haklarına veya işbu Sözleşme'ye aykırı içerikleri yayımlamama, kaldırma ya da görünürlüğünü sınırlandırma hakkını saklı tutar. İçeriğin anlamını değiştirecek şekilde düzenleme yapılamaz; ancak kişisel verilerin, küfür veya hukuka aykırı bölümlerin çıkarılması gibi ölçülü teknik düzeltmeler yapılabilir.

                   17.5.            Kullanıcı, Site’de yayımlanmak üzere paylaştığı yorum, metin, görsel ve diğer içerikler bakımından HOKİS’e; söz konusu içeriği Site’de, HOKİS’e ait ürün sayfalarında, sosyal medya hesaplarında ve HOKİS’in kendi dijital tanıtım kanallarında barındırma, teknik olarak çoğaltma, görüntüleme, yayımlama, biçimlendirme, ürünle ilişkilendirme ve moderasyon amacıyla kullanma konusunda, fikri hakların kanuni koruma süresiyle sınırlı, dünya çapında geçerli, münhasır olmayan ve ücretsiz bir kullanım izni verir.

 

18. TİCARİ KULLANIM, TOPLU ALIM VE YENİDEN SATIŞ

                   18.1.            Site, esasen nihai tüketiciye ve olağan bireysel alışverişe yönelik olarak işletilmektedir.

                   18.2.            HOKİS; ticari veya mesleki amaçla yapılan toplu alım taleplerini, yeniden satış amaçlı siparişleri ve olağan dışı adet veya tutardaki siparişleri ayrıca değerlendirebilir. HOKİS; stok yönetimi, ürünlerin bireysel satışa tahsisi, ödeme güvenliği, sahtecilik riski, kampanya kötüye kullanımı veya yetkisiz yeniden satış şüphesi bulunan hâllerde siparişe adet sınırı uygulayabilir, sözleşme henüz kurulmamışsa siparişi kabul etmeyebilir; sözleşme kurulmuşsa ancak mevzuata ve siparişe özel sözleşmeye uygun haklı bir neden bulunması hâlinde siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir ya da ek doğrulama talep edebilir.

                   18.3.            Toplu alım, kurumsal alım, bayilik, yeniden satış, distribütörlük veya benzeri ticari işbirliği talepleri HOKİS’in ayrıca değerlendirmesine tabidir. Site üzerinden gerçekleştirilen bireysel üyelik veya satın alma işlemi, Kullanıcı’ya bayilik, yetkili satıcılık, distribütörlük, ticari temsil veya HOKİS markasını kullanma hakkı vermez.

                   18.4.            HOKİS ürünlerinin izinsiz şekilde yeniden satılması sırasında HOKİS’in yetkili satıcısı, bayisi veya ticari temsilcisi izlenimi yaratılamaz; ürün görselleri, marka unsurları ve açıklamalar izinsiz kullanılamaz. HOKİS’in fikri ve sınai mülkiyet, marka, tasarım, telif ve haksız rekabet hükümlerinden doğan tüm talep, dava ve başvuru hakları saklıdır.

 

19. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

                   19.1.            Site’de yer alan HOKİS markası, logo, alan adı, ürün fotoğrafları, ürün açıklamaları, koleksiyon isimleri, tasarımlar, metinler, grafikler, ikonlar, videolar, yazılımlar, veri tabanları ve arayüzler üzerindeki fikri ve sınai haklar, ilgili içeriğin niteliğine göre HOKİS’e veya HOKİS’e kullanım izni veren hak sahiplerine aittir.

                   19.2.            HOKİS ürünlerinin tasarım, dizilim ve kompozisyonları; özgünlük, yenilik, ayırt edicilik ve ilgili diğer kanuni şartları taşıdıkları ölçüde tescilli veya tescilsiz tasarım, telif, marka ve haksız rekabet hükümleri kapsamında korunur. Ürünlerin taklit edilmesi, karıştırılmaya yol açacak biçimde çoğaltılması veya HOKİS’le bağlantı izlenimi yaratılarak kullanılması hâlinde HOKİS’in ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

                   19.3.            Kullanıcı, Site içeriklerini HOKİS'in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya başka platformlara aktaramaz. Site'nin kullanılması veya ürün satın alınması, Kullanıcı'ya bunlar üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans veya kullanım hakkı sağlamaz.

                   19.4.            Site içeriğinin otomatik araçlarla toplanması, scraping veya veri kazıma faaliyetine konu edilmesi, veri tabanı oluşturulması, ticari karşılaştırma hizmetlerinde kullanılması, başka bir marka adına ürün veya reklam içeriğine dönüştürülmesi, yapay zekâ veya makine öğrenmesi sistemlerinin eğitimi amacıyla toplu olarak kullanılması, çerçevelenmesi, gömülmesi veya kaynak izlenimi kaldırılarak yeniden yayımlanması, emredici mevzuattan doğan istisnalar dışında, HOKİS’in önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın gerçekleştirilemez.

                   19.5.            Kullanıcı, Site’de kendisine ait bir fikri veya sınai mülkiyet hakkının ihlal edildiğini düşünmesi hâlinde; hakkını, ihlale konu içeriği, ilgili bağlantıyı ve talebini gösteren bilgi ve belgelerle birlikte destek@hokis.com.tr adresine başvurabilir. HOKİS, yeterli ve doğrulanabilir nitelikteki bildirimleri makul süre içinde değerlendirir.

 

20. KİŞİSEL VERİLER, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ, GİZLİLİK VE ÇEREZLER

                   20.1.            HOKİS, Kullanıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, iletişim ve Site güvenliği süreçlerine ilişkin veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım tarafları ve ilgili kişi hakları; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer metinlerde ayrıntılı olarak açıklanır.

                   20.2.            Kişisel veriler, üyelik ve Site süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde e-ticaret altyapısı, ödeme, kargo, barındırma, iletişim ve teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde aktarım, öncelikle KVKK m.9 kapsamında yeterlilik kararına; yeterlilik kararının bulunmaması hâlinde standart sözleşme dâhil uygun güvence yöntemlerinden birine dayanılarak gerçekleştirilir. Yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunmayan hâllerde, yalnızca kanunda sınırlı olarak sayılan ve arızi nitelik taşıyan aktarım şartlarından biri somut olayda mevcutsa aktarım yapılabilir.

                   20.3.            Site'nin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin açıklamalar ve Kullanıcı tercihleri Çerez Politikası kapsamında düzenlenir. Zorunlu olmayan analitik, performans, oturum kaydı, reklam ve pazarlama teknolojileri, hukuken açık rıza gereken hâllerde Kullanıcı’nın tercihi alınmadan çalıştırılmaz.

                   20.4.            HOKİS, Kullanıcı’nın banka veya kredi kartı numarasını, kart güvenlik kodunu ve kart şifresini kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz. Ödeme verileri, ilgili ödeme kuruluşu tarafından kendi hukuki yükümlülükleri ve güvenlik standartları kapsamında işlenebilir.

                   20.5.            HOKİS; sipariş, teslimat, kargo, üyelik, hesap güvenliği, ödeme, iade ve müşteri hizmetlerine ilişkin işlem ve servis bildirimlerini, ilgili işlemin yürütülmesi amacıyla Kullanıcı'ya gönderebilir. Bu iletilerin pazarlama unsuru içermeyen işlem ve servis bölümleri için ayrıca ticari elektronik ileti onayı aranmaz.

                   20.6.            Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve e-bülten niteliğindeki ticari elektronik iletilerin gönderilmesi; önceden alınmış ve ilgili iletişim kanalını kapsayan onaya bağlıdır. Kullanıcının belirli bir ürün için bizzat talep ettiği stok bildirimi ise yalnızca o talebi karşılamak amacıyla gönderilebilir.

                   20.7.            Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman ücretsiz olarak, iletide yer alan ret bildirimi imkânını kullanarak, profil alanındaki pazarlama tercihleri üzerinden, İYS üzerinden veya destek@hokis.com.tr adresine bildirimde bulunarak geri alabilir. Ret talebinin HOKİS’e ulaşmasını takiben ilgili kanaldaki pazarlama iletileri en geç üç (3) iş günü içinde durdurulur ve gerekli onay-ret kayıtları İYS süreçlerine uygun şekilde güncellenir. Kullanıcı’nın bir iletişim kanalındaki onayını geri alması, diğer kanallar için verilmiş geçerli onayı kendiliğinden sona erdirmez. Kullanıcı, her bir iletişim kanalı bakımından tercihlerini ayrı ayrı yönetebilir.

 

21. SİTENİN KULLANILABİLİRLİĞİ, BAKIM VE GÜVENLİK

                   21.1.            HOKİS, Site'nin güvenli ve sağlıklı çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte Site’nin her zaman kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya tüm cihaz ve tarayıcılarla eksiksiz uyumlu çalışacağı garanti edilmez.

                   21.2.            İnternet bağlantısı, altyapı sağlayıcıları, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları, barındırma hizmetleri, siber saldırılar, bakım çalışmaları, mücbir sebep veya üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler nedeniyle Site'ye erişim geçici olarak durabilir.

                   21.3.            HOKİS; sistem bakımı, güvenlik güncellemesi, teknik iyileştirme, hata giderme veya mevzuata uyum amacıyla Site'nin tamamını veya bir kısmını geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya güncelleyebilir. Öngörülebilir ve önemli kesintilerde, teknik ve operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılabilir. Acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirilmeksizin gerçekleştirilebilir.

                   21.4.            HOKİS, Kullanıcı'nın Site'yi kullanması nedeniyle kendi kusurundan kaynaklanmayan bağlantı, cihaz, yazılım, tarayıcı, internet servis sağlayıcısı veya üçüncü taraf hizmet sorunlarından sorumlu değildir.

                   21.5.            Site’de üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına, harita, kargo takip veya benzeri dış hizmetlere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar, ilgili üçüncü tarafın içeriği, güvenliği, kesintisiz çalışması, kişisel veri işleme uygulamaları veya hizmetleri bakımından HOKİS’in garanti, taahhüt, temsil veya onayı anlamına gelmez. HOKİS, kendi kusurundan veya mevzuat gereği doğrudan üstlendiği yükümlülüklerden sorumludur.

                   21.6.            Kullanıcı, Site’de bir güvenlik açığı, veri sızıntısı, yetkisiz erişim veya olağan dışı teknik davranış tespit etmesi hâlinde bunu kötüye kullanamaz ve makul ayrıntılarla destek@hokis.com.tr adresine bildirmelidir. Güvenlik açığının HOKİS’in yazılı izni olmaksızın test edilmesi, kullanılması, yayımlanması veya üçüncü kişilere aktarılması işbu Sözleşme’nin ihlali sayılır ve hukuki veya cezai sorumluluk doğurabilir.

                   21.7.            Kullanıcı, Site’yi güncel ve güvenli bir cihaz, işletim sistemi ve tarayıcıyla kullanmalı; kendi cihazı, internet bağlantısı ve e-posta hesabı bakımından makul güvenlik tedbirlerini almalıdır.

 

22. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ

                   22.1.            Üye, dilediği zaman üyeliğinin sonlandırılması için destek@hokis.com.tr adresi üzerinden HOKİS'e başvurabilir. Site’de hesap kapatma fonksiyonu sunulması hâlinde talep bu alan üzerinden de iletilebilir. HOKİS, hesap kapatma talebinin yetkili hesap sahibinden geldiğini doğrulamak amacıyla ölçülü ek doğrulama yapabilir.

                   22.2.            HOKİS; işbu Sözleşme'ye aykırılık, sahte üyelik, hukuka aykırı kullanım, ödeme güvenliği riski, kampanya kötüye kullanımı, yanıltıcı yorum, sistem güvenliğine tehdit, üçüncü kişi haklarının ihlali veya benzeri haklı sebeplerin varlığı hâlinde Üye'nin hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir. HOKİS, ihlalin veya güvenlik riskinin niteliğine göre üyeliği önceden uyarı vermeksizin askıya alabilir veya sonlandırabilir. Tedbirin türü ve kapsamı; ihlalin ağırlığı, tekrarı, doğurduğu risk, HOKİS’in ve üçüncü kişilerin güvenliği ile işlemin özellikleri dikkate alınarak belirlenir. HOKİS, uygun gördüğü hâllerde Kullanıcı’dan açıklama veya ek doğrulama talep edebilir.

                   22.3.            HOKİS, üyeliği askıya alınan veya haklı nedenle sonlandırılan Kullanıcı’nın aynı kısıtlamayı dolanmak amacıyla yeni hesap oluşturmasını engellemek için mevzuata uygun ve ölçülü güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

                   22.4.            Üyeliğin sona ermesi; üyelik döneminde gerçekleşmiş siparişleri, ödeme yükümlülüklerini, cayma ve iade süreçlerini, hukuki sorumlulukları, fikri mülkiyet hükümlerini, delil hükümlerini ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. HOKİS, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kapatılan üyelik hesabına ilişkin kişisel verileri Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara göre işler, saklar veya siler.

 

23. SORUMLULUĞUN SINIRLARI VE MÜCBİR SEBEP

                   23.1.            HOKİS; Site'nin işletilmesi, siparişlerin alınması, ürünlerin satışa sunulması ve teslim süreçlerinin yürütülmesi bakımından mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülükleri yerine getirir. HOKİS'in sorumluluğu, kendi kusurundan ve mevzuatın emredici hükümlerinden doğan sorumluluklarla sınırlıdır. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk ile malın Kullanıcı'ya fiilen teslimine kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin sorumluluk saklıdır.

                   23.2.            HOKİS; Kullanıcı’nın ürünü kullanım talimatına aykırı kullanması, yanlış saklaması, kimyasal maddelere maruz bırakması, bildiği alerji veya materyal hassasiyetini dikkate almaması, ürünü üçüncü kişilere kullandırması ya da amacı dışında kullanması nedeniyle meydana gelen zararlardan sorumlu değildir.

                   23.3.            HOKİS’in ürün, teslimat süresi, stok, kampanya, indirim veya Site işlevlerine ilişkin sorumluluğu; Site’de veya siparişe özel belgelerde açıkça taahhüt edilen nitelikler ile emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcı’nın sübjektif beklentileri, HOKİS tarafından açıkça taahhüt edilmedikçe tek başına sorumluluk doğurmaz.

                   23.4.            Tarafların makul kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yaygın enerji kesintisi, tarafların makul tedbirlerle önleyemediği siber saldırı ve benzeri olaylar; sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engelledikleri ölçüde mücbir sebep oluşturur. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri, olayın etkisi devam ettiği ve ifayı engellediği süre boyunca askıya alınır ve bu süre boyunca taraflar temerrüde düşmüş sayılmaz. HOKİS, mücbir sebebin varlığını ve etkisini Kullanıcı'ya makul süre içinde bildirir. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri, henüz ifa edilmemiş sipariş bakımından sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir. Tüketicinin teslim süresine ve fesih hakkına ilişkin emredici hakları saklıdır.

                   23.5.            Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından emredici mevzuattan doğan haklar ile HOKİS’in kastı, ağır kusuru, bedensel zararlar, ürün güvenliği ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla HOKİS; kendi kusuruyla doğrudan illiyet bağı bulunmayan dolaylı zarar, kâr kaybı, iş veya fırsat kaybı, itibar zararı ve veri kaybından sorumlu değildir. HOKİS’in kendi seçimi, talimatı, organizasyonu veya kanunen üstlendiği sorumluluk kapsamında bulunan yardımcı kişiler ve hizmet sağlayıcılar bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Tüketici sıfatını taşımayan Kullanıcılar bakımından HOKİS’in her bir sipariş kapsamındaki toplam sorumluluğu, HOKİS’in kastı, ağır kusuru ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları hariç olmak üzere, ilgili sipariş için fiilen tahsil edilen bedelle sınırlıdır.

 

24. DELİLLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

                   24.1.            Taraflar; işbu Sözleşme’nin kurulması ve kabulü, üyelik hesabının oluşturulması ve kullanılması, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade, tadilat, kampanya kullanımı, müşteri hizmetleri, hesap ve işlem güvenliği ile ilgili uyuşmazlıklarda; HOKİS’e ait üyelik, hesap, sipariş, ödeme, stok, kampanya, kupon, cayma, iade, tadilat ve müşteri hizmetleri kayıtlarının; elektronik onay, sözleşme versiyonu, doğrulama kodu, IP, cihaz, oturum ve sistem loglarının; e-posta, SMS, Site formu ve kayıt altına alınabilir WhatsApp yazışmalarının; banka, ödeme kuruluşu, Shopify veya kullanılan e-ticaret altyapısı, taşıyıcı ve diğer hizmet sağlayıcı kayıtlarının; paketleme, gönderi, paket ağırlığı, iade açılışı ve ürün incelemesine ilişkin fotoğraf, video, tutanak ve kontrol kayıtlarının hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

                   24.2.            HOKİS’in olağan faaliyetleri sırasında işlemle eş zamanlı veya işlemin hemen ardından otomatik ya da sistematik biçimde oluşturulan ve tarih, saat, hesap, sipariş, oturum veya işlem bilgisiyle ilişkilendirilebilen kayıtları; açık maddi hata, teknik bozulma, tahrifat veya aksini gösteren somut ve güvenilir bir delil ortaya konulmadıkça ilgili işlemi yansıtan güçlü delil olarak esas alınır.

                   24.3.            Kullanıcı’nın yalnızca soyut, genel, çelişkili veya ilgili siparişle ilişkilendirilebilir herhangi bir kayıtla desteklenmeyen beyanı, HOKİS’in zaman, hesap, sipariş ve işlem bilgileriyle ilişkilendirilmiş kayıtlarının ispat gücünü tek başına ortadan kaldırmaz. HOKİS kayıtlarının gerçeğe aykırı, bozulmuş veya farklı bir işleme ait olduğunu ileri süren Kullanıcı, iddiasını somutlaştırmak ve elinde bulunan banka, ödeme, kargo, e-posta, mesaj, fotoğraf, video, cihaz veya sair kayıtları sunmakla yükümlüdür. Emredici ispat yükü kuralları saklıdır.

                   24.4.            Kullanıcı’ya ait e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunun Site’ye girilmesi, Kullanıcı’ya özel bağlantının kullanılması, Hesap üzerinden işlem yapılması veya önceden işaretlenmemiş elektronik onay kutusunun işaretlenmesi; hesap ya da doğrulama aracının yetkisiz kullanıldığı somut ve güvenilir delillerle ortaya konulmadıkça işlemin ilgili Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiğine ve elektronik irade beyanının verildiğine ilişkin güçlü delil oluşturur.

                   24.5.            HOKİS’in ürün kontrolü, paketleme, gönderi hazırlama, paket içeriği, ağırlık ve kargoya teslim kayıtlarıyla taşıyıcı kayıtlarının birbiriyle uyumlu olması, sipariş konusu ürünün kayıtlardaki içerik ve durumda gönderildiğine ilişkin güçlü delil teşkil eder.

                   24.6.            İade paketinin ağırlığı, gönderi etiketi, paket açılış kaydı, fotoğraf, video, ürün kontrol formu, ürünün doğal özellikleri ve dizilimi, eksik parça, kullanım izi, deformasyon, koku, kimyasal temas ve koruyucu unsur kayıtları; iade edilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığının, eksiksizliğinin, kullanım durumunun ve değer azalmasının belirlenmesinde diğer delillerle birlikte esas alınır. İade paketinin HOKİS tarafından teslim alınması, iadenin kabul edildiği veya tam bedel iadesi yapılacağının ikrarı anlamına gelmez.

                   24.7.            Elektronik kayıtların ekran görüntüsü, sistem çıktısı veya elektronik kopya olarak ibraz edilmesi, yalnızca elektronik ortamda tutulmaları nedeniyle delil niteliklerini ortadan kaldırmaz. Kayıtların kaynağı, oluşturulma zamanı, bütünlüğü ve ilgili işlemle bağlantısı gerektiğinde teknik incelemeye konu edilebilir.

                   24.8.            Tüketici sıfatı taşımayan Kullanıcı bakımından HOKİS’in usulüne uygun tutulan elektronik kayıtları ve bunları doğrulayan banka, ödeme kuruluşu, e-ticaret altyapısı ve taşıyıcı kayıtları; sahtelik, tahrifat, açık maddi hata veya işlemle bağlantısızlık aynı veya üstün ispat gücüne sahip yazılı, resmî veya teknik bir delille ortaya konulmadıkça, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında kesin ve bağlayıcı delil teşkil eder.

                   24.9.            HOKİS, elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki işlem bilgi ve belgelerini işlem tarihinden itibaren en az üç yıl; vergi, tüketici, borçlar, kişisel verilerin korunması veya sair mevzuatta daha uzun süre öngörülmesi ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması hâlinde ilgili süre boyunca saklayabilir.

               24.10.            Bir uyuşmazlık, ters ibraz, idarî inceleme, dava, takip veya soruşturmanın başlaması ya da başlamasının makul biçimde öngörülmesi hâlinde ilgili kayıtlar sürecin kesin olarak sonuçlanmasına kadar hukukî muhafaza altına alınabilir. Kanunî saklama süresi sona erdiği için silinen, anonimleştirilen veya erişilemez hâle getirilen kayıtların bulunmaması tek başına HOKİS aleyhine ikrar veya karine sayılmaz.

 

25. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER

                   25.1.            HOKİS; mevzuat değişiklikleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, yargı kararları, teknik gereklilikler, Site işleyişi, ürün ve hizmet yapısındaki değişiklikler, güvenlik gerekleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır. Her sipariş bakımından, siparişin verildiği tarihte yürürlükte bulunan ve Kullanıcı tarafından onaylanan Sözleşme versiyonu geçerlidir; tamamlanmış siparişler yönünden Kullanıcı aleyhine geriye dönük değişiklik yapılmaz. Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde HOKİS, kayıtlı iletişim kanalları veya Site üzerinden bilgilendirme yapar.

                   25.2.            Kullanıcı; e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve diğer iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. HOKİS tarafından Kullanıcı’nın üyelik veya sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine, telefon numarasına, Site içi bildirim alanına veya kayıtlı adresine gönderilen bildirimlere ilişkin sistem kayıtları, bildirimin gönderildiğine dair delil teşkil eder. Kanunen özel şekle, resmî tebligata veya belirli bir bildirim usulüne tabi işlemler ilgili mevzuatta öngörülen yöntemle gerçekleştirilir. Kullanıcı’nın iletişim bilgilerini güncellememesi nedeniyle bildirimin kendisine ulaşmamasından doğan sonuçlar, HOKİS’in kusuru bulunmadığı ölçüde Kullanıcı’ya aittir. Kullanıcı tarafından HOKİS’e yapılacak bildirimler destek@hokis.com.tr adresine veya işbu Sözleşme’de belirtilen HOKİS adresine yöneltilir.

 

26. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

                   26.1.            İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Mahkemede dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda kanuni istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi hükümleri uygulanır.

                   26.2.            Tüketici sıfatı bulunmayan Kullanıcı bakımından genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

                   26.3.            Taraflar, uyuşmazlığın niteliğine uygun olduğu ölçüde dava veya hakem heyeti başvurusundan önce destek@hokis.com.tr ve/veya ilgili iletişim kanalları üzerinden çözüm arayabilir. Bu başvuru, hak düşürücü veya zamanaşımı sürelerini durdurmaz ve kanuni başvuru yollarına müracaat için zorunlu bir ön şart değildir.

 

27. MUHTELİF HÜKÜMLER

                   27.1.            İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde hükmün ekonomik ve hukuki amacına en yakın, emredici mevzuata uygun düzenlemeyle sınırlı şekilde değerlendirilir.

                   27.2.            HOKİS'in işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Feragat, ancak açık ve somut işleme ilişkin bir beyanla sonuç doğurur.

                   27.3.            Kullanıcı, HOKİS'in yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. HOKİS; işletme devri, yeni şirket kuruluşu, şirket tipi değişikliği, şirket devri, marka devri, alan adı devri, teknik hizmet sağlayıcı değişikliği veya operasyonel yeniden yapılanma gibi hâllerde, mevzuata uygun olmak kaydıyla hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

                   27.4.            İşbu Sözleşme, Site'de yayımlanan diğer hukuki metinlerle birlikte yorumlanır. Sözleşme hükümleri ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu hükümleri arasında çelişki olması hâlinde, ilgili sipariş bakımından özel nitelikteki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri esas alınır.

                   27.5.            Sözleşme’nin farklı dillere çevrilmesi hâlinde, emredici mevzuat ve tüketicinin korunması hükümleri saklı kalmak üzere Türkçe metin esas alınır.

 

28. YÜRÜRLÜK

                   28.1.            İşbu Sözleşme’nin Site kullanımına ilişkin hükümleri, Kullanıcı’nın Sözleşme’ye erişmesine imkân sağlanmasının ardından Site’yi kullanmasıyla uygulanmaya başlar.

                   28.2.            Üyelik ilişkisine özgü hükümler, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda açıkça onaylaması ve üyelik işlemlerini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

                   28.3.            Üye olmaksızın alışveriş yapan Kullanıcılar bakımından her bir ürün satışına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Üyesiz alışveriş, Site’nin güvenliği, hukuka uygun kullanımı, fikri ve sınai haklar, kampanya kötüye kullanımı ve Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere ilişkin işbu Sözleşme hükümlerinin uygulanmasına engel değildir.