Tüketici sıfatıyla hareket etmeniz hâlinde, cayma hakkı istisnaları dışında, Sipariş konusu Ürün’ün size veya teslim almak üzere belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı Ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Cayma kararınızı süre sona ermeden önce; destek@hokis.com.tr adresine elektronik posta, Site’de fiilen sunulan cayma veya iade formu veya SELİN KIDIK - HOKİS, Kartal/İstanbul adresine yazılı bildirim yoluyla iletebilirsiniz.
Sesli telefon görüşmesi, yalnızca bilgi veya değişim talebi, kargo teslimatının reddedilmesi ya da Ürün’ün açıklamasız olarak gönderilmesi tek başına cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimde Sipariş numarası, ad-soyad ve cayma konusu Ürün’ün belirtilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesini sağlar.
Cayma bildiriminizin ardından Ürün’ü on dört (14) gün içinde HOKİS’e göndermeniz gerekir. İade İçin Öngörülen Taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Güncel ücretsiz iade kodu veya gönderim yöntemi başvurunuzun ardından tarafınıza bildirilecektir. Kendi tercihinizle başka bir taşıyıcı kullanmanız hâlinde gönderim masrafı tarafınıza ait olur.
Ürün’ün mümkün olduğu ölçüde kutusu, bez kesesi, ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmesi gerekir. Günlük kullanım, etkinlikte takma, kimyasal temas, çizilme, deformasyon, eksik parça veya olağan inceleme sınırını aşan diğer kullanım nedeniyle oluşan somut değer azalmasından ALICI sorumludur.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve HOKİS sözleşmelerinde belirtilen istisnalarla birlikte aşağıdaki Ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
● Seçtiğiniz zincir uzunluğu, bilek ölçüsü, beden, taş, inci, boncuk, renk, dizilim, aparat, figür, uç, kilit, harf, tarih, sembol, mesaj veya diğer özellik doğrultusunda Sipariş sonrasında özel olarak hazırlanan takı ve aksesuarlar,
● Özel metin, isim, tarih, mesaj veya görsel doğrultusunda hazırlanan tebrik kartları, hediye notları ve ayrılmaz kişiselleştirilmiş setler,
● Ürün sayfasında sağlık ve hijyen korumasına tabi olduğu önceden belirtilen ve gerçek bir Koruyucu Unsur’la teslim edilen Ürünlerin Koruyucu Unsuru açılmış, koparılmış, zarar görmüş veya bütünlüğü başka şekilde bozulmuşsa,
● Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinde düzenlenen ve somut Sipariş’e uygulanabilen diğer istisnalar.
Kişiselleştirilmiş veya sağlık-hijyen korumasına tabi Ürün’ün ayıplı, yanlış, eksik ya da hasarlı teslim edilmesi hâlinde kanuni haklarınız devam eder.
Cayma bildiriminizi aşağıdaki ÖRNEK CAYMA FORMU ile iletebilirsiniz:
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
Kime:
SELİN KIDIK - HOKİS
Kartal Vergi Dairesi / 2140349043
Kartal/İstanbul
E-posta: destek@hokis.com.tr
Bu formla, aşağıda belirtilen Ürün veya Ürünlerin satışına ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası: ........................................
Sipariş Tarihi: ........................................
Teslim Alma Tarihi: ........................................
Cayma Konusu Ürün veya Ürünler:
.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Ad Soyad: ........................................
E-posta: ........................................
Telefon: ........................................
Adres: ........................................
İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: Yurtiçi Kargo
Tüketicinin İmzası: ........................................
(Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
Tarih: ........................................
İsteğe bağlı açıklama:
....................................................................................